In diesem Ratgeber
Das Onboarding ist der erste Start und oft der einzige, der entscheidet, ob jemand bleibt. Die meisten testen den Normalweg einmal und gehen weiter. Diese Liste ergänzt die Fälle, die meist brechen: Überspringen, Zurückgehen, abgelehnte Berechtigungen, Unterbrechungen und Rückkehrer. Jeder Punkt nennt das erwartete Ergebnis, die Begründung und den Prüfweg. Nutze jedes Mal eine saubere Installation.
Der Hauptweg
- Onboarding wie vorgesehen abschließen. Erwartet: endet auf dem ersten nützlichen Bildschirm. Warum: Es ist die Grundlage. So prüfst du: frisch installieren und jeden Schritt befolgen.
- Schritte und Zeit zählen. Erwartet: kein Schritt ohne Zweck. Warum: Jeder zusätzliche Bildschirm verliert Leute. So prüfst du: Zeit messen und bei jedem Bildschirm fragen, was der Nutzer gewinnt.
- Jeder Bildschirm hat eine klare Hauptaktion. Erwartet: eine offensichtliche Schaltfläche. Warum: Unklare Bildschirme bremsen. So prüfst du: Telefon weitergeben und zusehen.
Überspringen und Zurück
- Jeden überspringbaren Schritt überspringen. Erwartet: Die App funktioniert und bedrängt nicht sofort. Warum: Viele überspringen. So prüfst du: erst alles, dann jeden einzeln überspringen.
- Alles überspringen, dann die App nutzen. Erwartet: Es fehlt nichts, was die App braucht, etwa ein Name oder eine Einstellung. Warum: Fehlende Daten hinterlassen leere oder kaputte Bildschirme. So prüfst du: nach dem Überspringen Profil und Startseite ansehen.
- Von jedem Schritt zurückgehen. Erwartet: frühere Eingaben bleiben erhalten, kein Absturz. Warum: Nutzer verstehen falsch. So prüfst du: Zurück-Taste und Wischgeste auf jedem Bildschirm.
- Vom letzten Schritt zurückgehen. Erwartet: sinnvoll, keine Schleife. Warum: Schleifen fangen Nutzer. So prüfst du: auf dem letzten Bildschirm probieren.
Berechtigungsabfragen
- Abfragen kommen im passenden Moment. Erwartet: mit vorher gezeigtem Grund. Warum: Nutzer lehnen ab, was sie nicht verstehen. So prüfst du: notieren, wann jede Abfrage erscheint und ob der Zusammenhang klar ist.
- Jede Berechtigung ablehnen. Erwartet: Das Onboarding geht weiter; die App erklärt, was fehlt und wie man es später aktiviert. Warum: Ablehnen ist häufig. So prüfst du: jede einzeln ablehnen.
- Jede Berechtigung erlauben und die Funktion nutzen. Erwartet: Funktion klappt. Warum: bestätigt den positiven Weg. So prüfst du: erlauben und testen.
- Berechtigung später in den Systemeinstellungen ändern. Erwartet: Die App reagiert beim Zurückkehren richtig. Warum: Nutzer überlegen es sich anders. So prüfst du: in den Einstellungen ausschalten, zur App zurückkehren.
Unterbrechungen
- App mitten im Onboarding schließen und neu öffnen. Erwartet: setzt am richtigen Schritt fort oder startet sauber neu. Warum: Anrufe und Mitteilungen unterbrechen. So prüfst du: App bei jedem Schritt wegwischen.
- Anruf oder Wecker während eines Schritts. Erwartet: Zustand bleibt. Warum: kommt vor. So prüfst du: Wecker oder Anruf auslösen.
- Netz während des Onboardings verlieren. Erwartet: klare Meldung und Wiederholen, keine verlorene Eingabe. Warum: Signal bricht ab. So prüfst du: Flugmodus bei einem Schritt, der Netz braucht.
- Gerät drehen und große Schrift. Erwartet: Schaltflächen bleiben erreichbar. Warum: Auf kleinen Bildschirmen wird Inhalt abgeschnitten. So prüfst du: kleinstes Gerät, große Schrift.
Rückkehrer
- Nach abgeschlossenem Onboarding neu öffnen. Erwartet: kein erneutes Onboarding. Warum: Wiederholung nervt. So prüfst du: schließen und neu öffnen.
- Neu installieren und mit bestehendem Konto anmelden. Erwartet: Onboarding überspringen oder kürzen, wo Daten vorhanden sind. Warum: Rückkehrer sollen nicht von vorn beginnen. So prüfst du: neu installieren und anmelden.
- Update von einer älteren Version. Erwartet: kein erneutes Onboarding, neue Funktionen höchstens behutsam eingeführt. Warum: Updates sollen sich nicht wie ein Neustart anfühlen. So prüfst du: vorherigen Build installieren, Onboarding abschließen, aktualisieren.
- Zweiter Nutzer auf demselben Gerät. Erwartet: Onboarding für das neue Konto. Warum: geteilte Geräte. So prüfst du: abmelden und als jemand anderes registrieren.
Inhalte
- Texte und Bilder passen zu verschiedenen Sprachen. Erwartet: kein abgeschnittener Text. Warum: Deutsch und andere Sprachen werden länger. So prüfst du: Systemsprache wechseln. Siehe auch die 5 Fragen an Tester zu deinem Onboarding.
- Keine übrig gebliebenen Platzhalter oder Testdaten. Erwartet: alles final. Warum: Es ist das Erste, was Leute lesen. So prüfst du: jeden Bildschirm lesen.
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