5 Fragen an Tester zu deinem Onboarding
Die meisten Nutzer entscheiden in den ersten Minuten, ob deine App es wert ist, behalten zu werden. Diesen Moment kannst du selbst nicht sehen, weil du zu viel weißt. Stelle Testern direkt nach der ersten Sitzung diese fünf Fragen.
Die Fragen
- Wo hast du gezögert? Zögern zeigt sich vor Verwirrung. Frage nach dem Bildschirm und danach, was sie gedacht haben.
- Was hast du nach der Registrierung erwartet? Die Lücke zwischen Erwartung und Wirklichkeit ist dein Onboarding-Fehler.
- Welcher Schritt kam dir überflüssig vor? Jedes Feld und jede Berechtigungsabfrage muss sich ihren Platz verdienen.
- Was hättest du übersprungen, wenn du gekonnt hättest? So findest du die Schritte, die optional sein sollten.
- Kannst du in einem Satz sagen, was die App tut? Wenn nicht, sagen deine ersten Bildschirme es nicht.
So bekommst du ehrliche Antworten
Bitte um die Antwort schriftlich, mit Gerät und App-Version. Kurze, konkrete Antworten sind mehr wert als ein langes Review. Verteidige das Design nicht in deiner Antwort, bedanke dich und notiere den Befund.
Was du mit den Antworten machst
Gruppiere sie nach Bildschirm. Wenn drei Tester an derselben Stelle zögern, ändere zuerst diesen Bildschirm, veröffentliche ihn und lass eine andere Gruppe den Ablauf erneut durchgehen.
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