Giriş sorunları en öfkeli destek e-postalarını doğurur. Bu liste; giriş, şifre sıfırlama, istek sınırları ve çıkış için işlevsel kontroller kapsar. Bu bir güvenlik denetimi değildir; onun için bir uzman dahil et. Her maddede beklenen sonuç, bir neden ve nasıl kontrol edileceği var.
Giriş
- Doğru bilgilerle giriş yap. Beklenen: kullanıcı doğru ekrana iner. Neden: temel yol. Nasıl: temiz bir kurulum kullan.
- Yanlış şifre. Beklenen: hangi bilginin yanlış olduğunu söylemeyen açık bir mesaj (hesapları ifşa etmemek istiyorsan). Neden: ayrıntılı mesajlar kimin hesabı olduğunu sızdırabilir. Nasıl: yanlış şifre ve bilinmeyen bir e-posta dene, iki mesajı karşılaştır.
- Boş e-posta ya da şifre. Beklenen: alana özel bir mesaj. Neden: kullanıcılar Giriş'e çok erken dokunur. Nasıl: boş gönder.
- Farklı büyük-küçük harf ya da sonunda boşluk içeren e-posta. Beklenen: yine çalışır ya da açıkça açıklanır. Neden: klavyeler otomatik düzeltme yapar. Nasıl: "Name@Example.com " yaz.
- Şifre göster/gizle düğmesi. Beklenen: gösterir ve gizler, imleci korur. Neden: kör yazmak hatalara yol açar. Nasıl: yazarken aç-kapat.
- Şifre yöneticisiyle otomatik doldurma. Beklenen: iki alanı da doldurur ve giriş yapar. Neden: birçok kullanıcı buna güvenir. Nasıl: sistemde kayıtlı şifreleri kullan.
- Klavyedeki "Git/İleri" tuşu. Beklenen: sonraki alana geçer ve gönderir. Neden: aksi halde kullanıcılar düğmeyi arar. Nasıl: yalnızca klavyeyi kullan.
İstek sınırları ve kilitlenme
- Arka arkaya birkaç yanlış deneme. Beklenen: tanımlı bir yanıt, örneğin bir gecikme ya da geçici kilit; kullanıcıya ne yapacağını söyleyen bir mesajla. Neden: sınırsız denemeler kötüye kullanıma davetiye çıkarır, sessiz kilitler ise sinir bozar. Nasıl: tekrar tekrar dene, sonra doğru girişi yap. Hedeflediğin kurallarla karşılaştır; bu madde gücü değil davranışı kontrol eder.
- Kilit süresi bitiyor. Beklenen: belirtilen süreden sonra kullanıcı yeniden giriş yapabilir. Neden: sonsuz süren bir kilit bir hatadır. Nasıl: süreyi bekle.
Şifre sıfırlama
- Bilinen bir e-posta için sıfırlama iste. Beklenen: onay mesajı, e-posta gelir. Neden: e-posta yoksa kurtarma da yoktur. Nasıl: gerçek bir gelen kutusu kullan, spam klasörüne de bak.
- Bilinmeyen bir e-posta için sıfırlama iste. Beklenen: politikan buysa, hesabın var olup olmadığını açığa vurmayan bir mesaj. Neden: hesapların sızmasını önler. Nasıl: 10. maddeyle karşılaştır.
- Sıfırlama bağlantısı bir kez çalışır. Beklenen: uygulamada ya da tarayıcıda doğru ekranı açar. Neden: kırık bağlantılar en yaygın hatadır. Nasıl: bağlantıya telefonda ve bilgisayarda dokun.
- Aynı bağlantıyı tekrar kullan. Beklenen: yeni bir istek yolu sunularak reddedilir. Neden: kullanılmış bağlantılar geçerli kalmamalı. Nasıl: başarılı bir sıfırlamadan sonra ikinci kez aç.
- Süresi dolmuş bağlantı. Beklenen: açık bir mesaj ve yeni istek seçeneği. Neden: bağlantılar sona ermeli. Nasıl: belirtilen süreyi bekle ya da bir test ayarı kullan.
- İki bağlantı iste; eskisini kullan. Beklenen: tanımlı bir davranış, ideal olarak eski bağlantı geçersizdir. Neden: aksi halde kafa karıştırır. Nasıl: iki kez iste, ilkini dene.
- Yeni şifre kuralları gösterilir ve uygulanır. Beklenen: kayıttakiyle aynı kurallar. Neden: uyuşmayan kurallar kafa karıştırır. Nasıl: kısa ve zayıf şifreler dene.
- Sıfırlamadan sonra eski ve yeni şifreyle giriş yap. Beklenen: eski başarısız olur, yeni çalışır. Neden: değişikliğin etkili olduğunu doğrular. Nasıl: ikisini de dene.
- Sıfırlamadan sonra diğer oturumlar. Beklenen: kararınla uyuşur (açık kalır ya da kapanır). Neden: kullanıcılar sıfırlamadan sonra eski cihazların çıkış yapmasını bekler. Nasıl: ikinci bir cihazda oturum açık tut, sıfırla, kontrol et.
Oturum ve çıkış
- Uygulamayı kapatıp açtıktan sonra oturum açık kalır. Beklenen: tasarım bunu istiyorsa hâlâ oturum açık. Neden: tekrarlanan girişler sinir bozar. Nasıl: öldür ve yeniden aç.
- Çıkış yap. Beklenen: Giriş ekranına döner; Geri tuşu özel ekranları yeniden açmaz. Neden: paylaşılan cihazlar. Nasıl: çıkış yap, Geri tuşuna bas ya da geri kaydır.
- Çıkış, tutmak istemediğin yerel verileri temizler. Beklenen: önceki kullanıcının içeriği görünmez. Neden: paylaşılan telefonlarda gizlilik. Nasıl: A kullanıcısından sonra B kullanıcısı olarak giriş yap.
- Süresi dolmuş ya da geçersiz oturum. Beklenen: bir mesajla giriş ekranına yönlendirme; yarım kalmış formdan veri kaybı yok. Neden: belirteçlerin süresi dolar. Nasıl: arka uçta belirteci geçersiz kıl.
Kesintiler
- Giriş sırasında ağ kopar. Beklenen: hata ve yeniden deneme. Neden: sinyal düşer. Nasıl: dokunduğun anda uçak modu.
- Döndür ve büyük yazı. Beklenen: alanlara erişilebilir. Neden: klavyeler düğmeleri kapatır. Nasıl: büyük yazıyı aç, klavyeyi aç.
- İki faktörlü adım (varsa). Beklenen: kod çalışır, yanlış kod reddedilir, yeniden gönderme çalışır. Neden: bu ikinci bir giriştir. Nasıl: her durumu test et, süresi dolmuş kod dahil.
İlgili
- Merkez: Mobil uygulama test kontrol listesi merkezi
- Onboarding test kontrol listesi
- Ödeme akışı test kontrol listesi
AppReviewX bu tür akışlar hakkında diğer geliştiricilerden özel, yapılandırılmış geri bildirim sunar; yazdığın her geri bildirim bir kredi kazandırır. AppReviewX'in nasıl çalıştığını gör.