Bir paywall iyi dönüştürebilir ve yine de kafa karıştırabilir. Bu alıcılar iade talebine ve bir yıldızlı yorumlara dönüşür. Anlama testi A/B testinden farklı bir soru sorar: "kim satın aldı?" değil, "satın aldığı şeyi anladı mı?" Beş kişi ve yarım saat gerektirir. Satış ve paywall testi bölümünün parçası.
Neyi kontrol ediyorsun
Kısa bir bakıştan sonra bir kişi şunları söyleyebilmeli:
- ne aldığını,
- ne kadara ve ne kadar süreye mal olduğunu,
- kendiliğinden yenilenip yenilenmediğini,
- ödeme yapmadan nasıl iptal edeceğini ya da ekranı nasıl kapatacağını?
Kurulum
- Ekranı daha önce görmemiş beş kişi. Aynı hatayı yapan daha fazla kişi az şey ekler; daha az kişi bir şeyi kaçırır. Mümkünse yaşları ve telefon alışkanlıklarını karıştır. Beş pratik bir başlangıç; istatistiksel bir iddia değil.
- Ekran görüntüsü ya da gerçek derleme, tam ekran, bir telefonda.
- Yukarıdaki dört soruyu ve her kişi için bir sütunu içeren bir not kâğıdı.
- Açıklama yok, ipucu yok. Senin işin sessiz kalmak.
Senaryo
- "Uygulamayı ilk kez açtığını hayal et. Sana beş saniyeliğine bir ekran göstereceğim. Sonra birkaç soru soracağım."
- Paywall'ı beş saniye göster, sonra gizle.
- Şu sırayla sor ve cevabı kişinin kendi sözleriyle yaz: - "Bu ekran ne sunuyor?" - "Bu sana ne kadara mal olurdu?" - "Ücretsiz bir süre var mı? Ne kadar?" - "Bundan sonra ne oluyor?" - "İstemeseydin ne yapardın?"
- Ekranı sınırsız süreyle yeniden göster. Sor: "İlk seferinde fark etmediğin bir şey var mı?" ve "Neyi değiştirirdin?"
- Yönlendirmeden sor: "Bundan sonra ne yapardın?"
Sonuçları okumak
- Beşinin her soruya doğru cevap verip vermediğini say. Yanlış cevaplar eksik cevaplardan daha önemli: fiyat ya da yenileme hakkındaki yanlış bir inanç tehlikeli olandır.
- İki ya da daha fazla kişi aynı yanlış fikre sahipse, sorun insanlar değil ekrandır.
- Bir şeyi düzelt, sonra beş yeni kişiyle tekrarla. Katılımcıları yeniden kullanma; hatırlıyorlar.
- Bunu bir dönüşüm tahminine çevirme. Beş kişi neyin belirsiz olduğunu söyler, kaç kişinin satın alacağını değil. Oran soruları için uygun bir test kullan, bkz. paywall'ını test et.
Tipik bulgular
Örnekler: küçük gri yazıyla fiyat, katlanmanın altında gizli yenileme, sonrasında fiyatı belirtmeyen bir deneme düğmesi, kimsenin bulamadığı bir kapatma simgesi. Karanlık desenler denetimi ve kopya testi rehberi ile karşılaştır. Yerleşim temelleri için bkz. Paywall tasarımı.
AppReviewX ile
Test edenlere aynı soruları özel, yapılandırılmış geri bildirimin parçası olarak sorabilir ve kelimelerini kastettiğin şeyle karşılaştırabilirsin. Yazdığın her geri bildirim için bir kredi kazanılır. Ücretsiz başla.