En esta guía
Ambos son opiniones sobre tu app. Cumplen funciones distintas, llegan a personas distintas y no deben mezclarse.
| Feedback privado | Reseña pública en la tienda | |
|---|---|---|
| Quién lo ve | El desarrollador (y las personas con las que lo comparta) | Cualquiera que mire la ficha en la tienda |
| Propósito | Encontrar y corregir problemas | Ayudar a otros a decidir si instalan |
| Qué influye | La siguiente versión de la app | Cómo se ve la ficha para otros usuarios |
| ¿Puedes responder y hacer seguimiento? | Sí, en el ciclo de feedback | Respuesta pública, limitada |
| Detalle | Pasos, dispositivo, capturas | Normalmente breve |
| Cuándo encaja | Antes y durante el lanzamiento | Después de un uso real, por decisión propia del usuario |
Feedback privado
Lo pides, lo lees primero y actúas en consecuencia. Ahí es donde descubres que el onboarding confunde a la gente o que una pantalla falla en un teléfono concreto. Como es privado, los testers pueden ser directos y concretos. AppReviewX se basa en esto: feedback privado y estructurado, un crédito por cada feedback escrito.
Reseñas públicas en la tienda
Una reseña se escribe para otros usuarios. Refleja cómo se sintió la persona tras usar la app de verdad. Puedes pedir una a los usuarios en un momento razonable, pero las tiendas fijan reglas sobre cómo hacerlo.
La política de Google Play dice "We prohibit any manipulation of ratings, reviews, or install counts" (prohibimos cualquier manipulación de valoraciones, reseñas o contadores de instalaciones) y "Don't offer rewards or incentives for ratings or reviews" (no ofrezcas recompensas ni incentivos por valoraciones o reseñas). Las directrices de Apple advierten contra inflar las clasificaciones "with paid, incentivized, filtered, or fake feedback" (con feedback pagado, incentivado, filtrado o falso). Fuentes: Play Console Help y App Review Guidelines, consultadas el 2026-10-20.
Por qué nunca deben mezclarse
Si los testers reciben algo a cambio de una valoración en la tienda, esa valoración deja de ser una opinión honesta. Eso es manipulación según las condiciones de las tiendas. Por eso, en AppReviewX:
- El feedback es privado y da créditos.
- Las valoraciones en la tienda son voluntarias, no pagadas y nunca obligatorias.
- No se intercambia nada por valoraciones ni instalaciones.
En la práctica
- Consigue feedback privado antes del lanzamiento.
- Corrige lo que encuentre.
- Pide a usuarios reales una valoración en un buen momento, sin ninguna recompensa.
Más: Probar apps no es comerciar con valoraciones, Conseguir tus primeras reseñas honestas en la tienda.
Volver al centro: Valoraciones y reseñas de apps. Relacionados: Comprar reseñas de apps: riesgos, política y qué hacer en su lugar, Valoraciones con incentivos y reseñas: lo que dice la política.
Información general, no asesoramiento legal.
Empieza gratis y consigue primero feedback privado.