En resumen: las recompensas por valoraciones o reseñas no están permitidas en Google Play, y Apple trata el feedback incentivado como manipulación.
Google Play
La política "User Ratings, Reviews, and Installs" dice:
- "We prohibit any manipulation of ratings, reviews, or install counts." (prohibimos cualquier manipulación de valoraciones, reseñas o contadores de instalaciones).
- "Don't offer rewards or incentives for ratings or reviews." (no ofrezcas recompensas ni incentivos por valoraciones o reseñas).
- "Asking users to rate your app while offering an incentive" (pedir a los usuarios que valoren tu app a cambio de un incentivo) figura como infracción habitual.
- "Don't use deceptive pop-ups or force users to rate your app." (no uses ventanas emergentes engañosas ni obligues a los usuarios a valorar tu app).
- "Don't use automated services to inflate installs or ratings." (no uses servicios automatizados para inflar instalaciones o valoraciones).
Esa página no enumera sanciones. Consulta la información actual de Google sobre cumplimiento para conocer las consecuencias.
Apple App Store
Las App Review Guidelines, sección 3, dicen: "If we find that you have attempted to manipulate reviews, inflate your chart rankings with paid, incentivized, filtered, or fake feedback, or engage with third-party services to do so on your behalf, we will take steps to preserve the integrity of the App Store, which may include expelling you from the Apple Developer Program." (si detectamos que has intentado manipular reseñas, inflar tus clasificaciones con feedback pagado, incentivado, filtrado o falso, o recurrir a servicios de terceros para hacerlo en tu nombre, tomaremos medidas para preservar la integridad de la App Store, que pueden incluir tu expulsión del Apple Developer Program).
La sección 3.2.2 también dice que las apps "must not force users to rate the app, review the app, download other apps, or other store-related actions in order to access functionality, content, or use of the app." (no deben obligar a los usuarios a valorar la app, reseñarla, descargar otras apps u otras acciones relacionadas con la tienda para acceder a funciones, contenido o uso de la app).
La sección 5.6.1 dice: "Use the provided API to prompt users to review your app; this functionality allows customers to provide an App Store rating and review without the inconvenience of leaving your app, and we will disallow custom review prompts." (usa la API proporcionada para pedir a los usuarios que reseñen tu app; esta función permite a los clientes dar una valoración y reseña en la App Store sin la molestia de salir de tu app, y no permitiremos avisos de reseña personalizados).
La sección 5.6.3 dice: "Manipulating any element of the App Store customer experience such as charts, search, reviews, or referrals to your app erodes customer trust and is not permitted." (manipular cualquier elemento de la experiencia del cliente en la App Store, como las clasificaciones, la búsqueda, las reseñas o las referencias a tu app, erosiona la confianza del cliente y no está permitido).
Fuentes: Play Console Help y App Review Guidelines, consultadas el 2026-10-22.
Lectura en lenguaje sencillo
- Una recompensa es cualquier cosa de valor: dinero, créditos, descuentos, funciones desbloqueadas o un favor a cambio.
- No importa quién la ofrezca. Contratar un servicio no traslada la responsabilidad.
- El problema es la recompensa ligada a una valoración, no la petición en sí.
Qué significa para ti
- No recompenses valoraciones ni reseñas, de ninguna forma.
- Pide en un buen momento y acepta lo que el usuario piense honestamente.
- Obtén feedback privado y estructurado por separado. Eso es lo que hace AppReviewX: los créditos pagan por el feedback, nunca por valoraciones.
Información general, no asesoramiento legal. Las políticas cambian.
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