En bref : les récompenses pour des notes ou des avis sont interdites sur Google Play, et Apple considère les retours incités comme de la manipulation.
Google Play
La politique "User Ratings, Reviews, and Installs" (Notes, avis et installations des utilisateurs) dit :
- "We prohibit any manipulation of ratings, reviews, or install counts." (Nous interdisons toute manipulation des notes, avis ou nombres d'installations.)
- "Don't offer rewards or incentives for ratings or reviews." (N'offrez aucune récompense ni incitation pour des notes ou des avis.)
- "Asking users to rate your app while offering an incentive" (Demander aux utilisateurs de noter ton app tout en offrant une incitation) est cité comme violation courante.
- "Don't use deceptive pop-ups or force users to rate your app." (N'utilise pas de pop-ups trompeurs et ne force pas les utilisateurs à noter ton app.)
- "Don't use automated services to inflate installs or ratings." (N'utilise pas de services automatisés pour gonfler les installations ou les notes.)
Cette page ne précise pas de sanctions. Consulte les informations actuelles de Google sur l'application de la politique pour connaître les conséquences.
Apple App Store
Les App Review Guidelines, section 3, disent : "If we find that you have attempted to manipulate reviews, inflate your chart rankings with paid, incentivized, filtered, or fake feedback, or engage with third-party services to do so on your behalf, we will take steps to preserve the integrity of the App Store, which may include expelling you from the Apple Developer Program." (Si nous constatons que tu as tenté de manipuler les avis, de gonfler tes classements avec des retours payants, incités, filtrés ou faux, ou de faire appel à des services tiers pour le faire à ta place, nous prendrons des mesures pour préserver l'intégrité de l'App Store, qui peuvent aller jusqu'à ton exclusion du programme Apple Developer.)
La section 3.2.2 indique que les apps "must not force users to rate the app, review the app, download other apps, or other store-related actions in order to access functionality, content, or use of the app." (ne doivent pas forcer les utilisateurs à noter l'app, la commenter, télécharger d'autres apps ou effectuer d'autres actions liées au store pour accéder à une fonctionnalité, un contenu ou l'utilisation de l'app.)
La section 5.6.1 dit : "Use the provided API to prompt users to review your app; this functionality allows customers to provide an App Store rating and review without the inconvenience of leaving your app, and we will disallow custom review prompts." (Utilise l'API fournie pour inviter les utilisateurs à noter ton app ; cette fonction leur permet de laisser une note et un avis sur l'App Store sans quitter ton app, et nous refuserons les invites d'avis personnalisées.)
La section 5.6.3 dit : "Manipulating any element of the App Store customer experience such as charts, search, reviews, or referrals to your app erodes customer trust and is not permitted." (Manipuler un élément de l'expérience client de l'App Store, comme les classements, la recherche, les avis ou les recommandations vers ton app, érode la confiance des clients et n'est pas autorisé.)
Sources : Play Console Help et App Review Guidelines, consultées le 2026-10-22.
Lecture en langage simple
- Une récompense, c'est tout ce qui a de la valeur : de l'argent, des crédits, une remise, des fonctionnalités débloquées, un service en retour.
- Peu importe qui l'offre. Faire appel à un prestataire ne transfère pas la responsabilité.
- Le problème, c'est la récompense liée à une note, pas la demande elle-même.
Ce que cela signifie pour toi
- Ne récompense jamais les notes ni les avis, sous quelque forme que ce soit.
- Demande au bon moment, et accepte ce que l'utilisateur pense réellement.
- Recueille séparément des retours privés structurés. C'est ce que fait AppReviewX : les crédits paient les retours, jamais les notes.
Informations générales, pas un conseil juridique. Les politiques changent.
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