In breve: su Google Play non sono ammessi premi per valutazioni o recensioni, e Apple tratta il feedback incentivato come manipolazione.
Google Play
La policy "User Ratings, Reviews, and Installs" dice:
- "We prohibit any manipulation of ratings, reviews, or install counts." (Vietiamo qualsiasi manipolazione di valutazioni, recensioni o numero di installazioni.)
- "Don't offer rewards or incentives for ratings or reviews." (Non offrire premi o incentivi per valutazioni o recensioni.)
- "Asking users to rate your app while offering an incentive" è elencato come violazione comune. (Chiedere agli utenti di valutare la tua app offrendo un incentivo.)
- "Don't use deceptive pop-ups or force users to rate your app." (Non usare pop-up ingannevoli né obbligare gli utenti a valutare l'app.)
- "Don't use automated services to inflate installs or ratings." (Non usare servizi automatici per gonfiare installazioni o valutazioni.)
Quella pagina non elenca sanzioni. Per le conseguenze, controlla le informazioni attuali di Google sull'applicazione delle regole.
App Store di Apple
Le App Review Guidelines, sezione 3, dicono: "If we find that you have attempted to manipulate reviews, inflate your chart rankings with paid, incentivized, filtered, or fake feedback, or engage with third-party services to do so on your behalf, we will take steps to preserve the integrity of the App Store, which may include expelling you from the Apple Developer Program." (Se scopriamo che hai tentato di manipolare le recensioni o gonfiare le classifiche con feedback a pagamento, incentivati, filtrati o falsi, o usare servizi di terzi per farlo per tuo conto, adotteremo misure per tutelare l'integrità dell'App Store, che possono includere l'espulsione dall'Apple Developer Program.)
La sezione 3.2.2 dice che le app "must not force users to rate the app, review the app, download other apps, or other store-related actions in order to access functionality, content, or use of the app." (non devono obbligare gli utenti a valutare o recensire l'app, scaricare altre app o compiere altre azioni legate allo store per accedere a funzioni, contenuti o all'uso dell'app.)
La sezione 5.6.1 dice: "Use the provided API to prompt users to review your app; this functionality allows customers to provide an App Store rating and review without the inconvenience of leaving your app, and we will disallow custom review prompts." (Usa l'API fornita per chiedere agli utenti di recensire la tua app; questa funzione permette ai clienti di lasciare una valutazione e una recensione nell'App Store senza il disagio di uscire dall'app, e non ammetteremo prompt di recensione personalizzati.)
La sezione 5.6.3 dice: "Manipulating any element of the App Store customer experience such as charts, search, reviews, or referrals to your app erodes customer trust and is not permitted." (Manipolare qualsiasi elemento dell'esperienza dei clienti nell'App Store, come classifiche, ricerca, recensioni o referral verso la tua app, erode la fiducia dei clienti ed è vietato.)
Fonti: Play Console Help e App Review Guidelines, consultate il 2026-10-22.
Lettura in parole semplici
- Un premio è qualsiasi cosa di valore: denaro, crediti, sconti, funzioni sbloccate, un favore in cambio.
- Non conta chi lo offre. Affidare il lavoro a un servizio non sposta la responsabilità.
- Il problema è il premio legato a una valutazione, non la richiesta in sé.
Cosa significa per te
- Non premiare valutazioni o recensioni, in nessuna forma.
- Chiedi nel momento giusto e accetta qualunque cosa l'utente pensi davvero.
- Raccogli il feedback privato strutturato separatamente. È ciò che fa AppReviewX: i crediti pagano il feedback, mai le valutazioni.
Informazioni generali, non consulenza legale. Le policy cambiano.
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