Hazlo en un equipo que no sea tu PC de desarrollo: una instalación limpia de Windows en una máquina virtual o en un portátil de repuesto. Cada punto tiene un motivo y una forma de comprobarlo.
Instalación y desinstalación
- La instalación limpia funciona sin herramientas de desarrollo. Por qué: tu PC tiene runtimes y certificados que el usuario no tiene. Cómo comprobarlo: instala en una máquina virtual limpia y abre la app sin instalar nada más.
- Un usuario estándar puede instalar y usar la app. Por qué: muchos usuarios no tienen derechos de administrador. Cómo comprobarlo: instala y usa la app con una cuenta sin administrador; anota cada solicitud de elevación.
- Los avisos del instalador son esperables. Por qué: un instalador sin firmar o poco conocido puede mostrar una advertencia tipo SmartScreen que asusta a los usuarios. Cómo comprobarlo: descarga el instalador desde un navegador, como lo haría un usuario, y anota lo que aparece.
- La desinstalación elimina la app por completo. Por qué: los restos molestan al usuario y rompen las reinstalaciones. Cómo comprobarlo: desinstala y revisa la carpeta de instalación, el menú Inicio y la lista de aplicaciones. Decide con criterio qué datos del usuario se conservan.
Actualización
- La actualización sobre una versión anterior conserva ajustes y datos. Cómo comprobarlo: instala la versión anterior, crea datos, actualiza y compara.
- Actualizar con la app abierta. Cómo comprobarlo: inicia la actualización con la app abierta; no debe corromper archivos.
Entorno
- DPI alto y escalado. Por qué: texto borroso o diálogos cortados con escalado del 125 al 200 por ciento. Cómo comprobarlo: cambia el escalado en la configuración de Windows y vuelve a abrir la app.
- Dos monitores con escalado distinto; desconectar uno. Cómo comprobarlo: mueve la ventana de un monitor a otro, cierra la app, desconecta uno y ábrela de nuevo. Debe aparecer en una pantalla visible.
- Permisos y carpetas. Por qué: escribir junto al .exe falla en carpetas protegidas. Cómo comprobarlo: confirma que los ajustes y los registros se guardan en una ubicación en la que el usuario puede escribir.
- Rutas con espacios, acentos y caracteres no latinos. Cómo comprobarlo: abre un archivo desde una ruta así y usa un nombre de usuario con esos caracteres.
- Sin conexión o red inestable. Cómo comprobarlo: desactiva la red al iniciar, a mitad de una tarea y al guardar. La app debe mostrar un mensaje claro, no quedarse colgada.
- Suspensión, hibernación y reanudación. Cómo comprobarlo: suspende el equipo durante una tarea larga y despiértalo.
Fallos
- Un fallo deja información útil. Cómo comprobarlo: provoca un error en una compilación de prueba y confirma que existe un registro o informe, y que no contiene datos secretos. Consulta cómo leer y priorizar los informes de fallos.
- Los probadores pueden informar de problemas de forma coherente. Dales una plantilla de informe de error con la versión del sistema operativo y el número de compilación.
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