En esta guía
El onboarding es el primer uso, y muchas veces el único que decide si alguien se queda. La mayoría de equipos prueba el camino feliz una vez y pasa a otra cosa. Esta lista añade los casos que suelen romperse: saltos, volver atrás, permisos denegados, interrupciones y usuarios que regresan. Cada punto tiene el resultado esperado, un motivo y cómo comprobarlo. Usa una instalación limpia cada vez.
El camino principal
- Completa el onboarding como estaba previsto. Esperado: termina en la primera pantalla útil. Por qué: es la base. Cómo: instala desde cero y sigue cada paso.
- Cuenta los pasos y el tiempo. Esperado: ningún paso sin propósito. Por qué: cada pantalla extra hace perder gente. Cómo: cronométralo y pregúntate, en cada pantalla, qué gana el usuario.
- Cada pantalla tiene una acción principal clara. Esperado: un botón obvio. Por qué: las pantallas poco claras frenan. Cómo: pásale el teléfono a alguien y observa.
Saltar y volver atrás
- Salta cada paso que se pueda saltar. Esperado: la app sigue funcionando y no insiste de inmediato. Por qué: muchos usuarios saltan. Cómo: salta todo y luego cada paso por separado.
- Salta todo y luego usa la app. Esperado: no falta nada que la app necesite, como un nombre o un ajuste. Por qué: los datos saltados pueden dejar pantallas vacías o rotas. Cómo: revisa el perfil y el inicio tras saltarlo todo.
- Vuelve atrás desde cada paso. Esperado: se conserva lo introducido y no hay cierres. Por qué: los usuarios se equivocan. Cómo: botón Atrás y gesto de deslizar en cada pantalla.
- Vuelve atrás desde el último paso. Esperado: un destino sensato, sin bucles. Por qué: los bucles atrapan a los usuarios. Cómo: pruébalo en la última pantalla.
Avisos de permisos
- Los avisos aparecen en un momento adecuado. Esperado: con un motivo mostrado antes. Por qué: los usuarios deniegan lo que no entienden. Cómo: anota cuándo aparece cada aviso y si el contexto es claro.
- Deniega cada permiso. Esperado: el onboarding continúa, y la app explica qué se pierde y cómo activarlo después. Por qué: la denegación es común. Cómo: deniega uno por uno.
- Concede cada permiso y luego usa la función. Esperado: la función funciona. Por qué: confirma el camino positivo. Cómo: concede y prueba.
- Cambia el permiso más tarde en los ajustes del sistema. Esperado: la app reacciona bien al volver. Por qué: los usuarios cambian de opinión. Cómo: desactívalo en ajustes y vuelve a la app.
Interrupciones
- Cierra la app a mitad del onboarding y vuelve a abrirla. Esperado: se reanuda en el paso correcto o se reinicia limpiamente. Por qué: llamadas y notificaciones interrumpen. Cómo: cierra la app deslizándola en cada paso.
- Llamada o alarma durante un paso. Esperado: el estado se conserva. Por qué: pasa. Cómo: dispara una alarma o una llamada.
- Pierde la red durante el onboarding. Esperado: mensaje claro y opción de reintentar, sin perder lo introducido. Por qué: la señal se corta. Cómo: modo avión en un paso que necesite red.
- Gira el dispositivo y usa texto grande. Esperado: los botones siguen al alcance. Por qué: en pantallas pequeñas el contenido se corta. Cómo: el dispositivo más pequeño con texto grande.
Usuarios que vuelven
- Reabre tras terminar el onboarding. Esperado: no se repite el onboarding. Por qué: repetirlo molesta. Cómo: cierra y vuelve a abrir.
- Reinstala e inicia sesión con una cuenta existente. Esperado: se salta o acorta el onboarding si ya hay datos. Por qué: quien vuelve no debería empezar de cero. Cómo: reinstala e inicia sesión.
- Actualiza desde una versión anterior. Esperado: no se repite el onboarding, y las funciones nuevas se presentan con suavidad, si es que se presentan. Por qué: una actualización no debería sentirse como un reinicio. Cómo: instala el build anterior, termina el onboarding y actualiza.
- Un segundo usuario en el mismo dispositivo. Esperado: onboarding para la nueva cuenta. Por qué: los dispositivos compartidos existen. Cómo: cierra sesión y regístrate como otra persona.
Contenido
- Los textos e imágenes caben en distintos idiomas. Esperado: ningún texto cortado. Por qué: el alemán y otros idiomas son más largos. Cómo: cambia el idioma del sistema. Ver también las [preguntas para hacer a tus testers sobre tu onboarding.
- Sin texto de relleno ni datos de prueba. Esperado: todo es definitivo. Por qué: es lo primero que lee la gente. Cómo: lee cada pantalla.
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