In questa guida
Una buona segnalazione di bug permette allo sviluppatore di vedere il problema senza doverti chiedere nulla. Come tester scrivi da ciò che hai visto, non da ciò che fa il codice. Cinque elementi rendono una segnalazione utilizzabile.
Le cinque cose che ogni segnalazione deve avere
- Un titolo breve. Una riga che dica cosa non va e dove. "Il pulsante Salva non fa nulla nella schermata del profilo".
- Passaggi per riprodurlo. Numerati, a partire da un punto noto. "Apri l'app, tocca Profilo, cambia il nome, tocca Salva."
- Cosa ti aspettavi. "Il nome si aggiorna e torno alla lista."
- Cosa è successo invece. "Niente. Nessun messaggio, la schermata resta."
- Dove l'hai visto. Modello del telefono, versione del sistema, versione dell'app o build se la conosci. Uno screenshot o una registrazione dello schermo, se aiuta.
Aggiungi con quale frequenza succede: sempre, o solo a volte.
Esempio commentato
Esempio, non un report reale.
Male: "Profilo rotto. Per favore sistematelo." - Nessun posto, nessun passaggio, nessuna aspettativa. Lo sviluppatore deve indovinare e chiedere.
Bene:
Il pulsante Salva non fa nulla nella schermata del profilo 1. Apri l'app e accedi. 2. Tocca Profilo, cambia il nome, tocca Salva. Atteso: il nome si aggiorna, torno alla lista. Effettivo: non succede nulla, nessun messaggio. Succede ogni volta. Telefono: [modello], sistema [versione]. Screenshot allegato.
- Il titolo nomina il problema e il punto.
- I passaggi possono essere seguiti da un estraneo.
- Atteso ed effettivo sono separati.
- Il dispositivo è indicato.
Errori comuni
- Più problemi in un report. Scrivi un report per ogni problema.
- Indovinare la causa. "Il database è rotto" è un'ipotesi. Riporta ciò che hai visto.
- Passaggi mancanti. Se salti la parte che ti sembra ovvia, lo sviluppatore potrebbe non riuscire a riprodurla.
- Parole vaghe. "Lento", "strano", "rotto" significano cose diverse per persone diverse. Dì cosa è successo.
- Tono. Descrivi il problema, non la persona. Vedi etichetta del tester.
Prima di inviare
Rileggi come se fossi un estraneo. Riusciresti a riprodurre il problema solo dal testo? Se no, aggiungi il passaggio mancante.
Su AppReviewX il tuo feedback arriva in privato al proprietario dell'app. 1 feedback scritto = 1 credito.
Prossimi passi
Testa un'app e guadagna crediti. Un modello più lungo è nell'articolo con il modello di segnalazione bug.
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