En esta guía
Un buen informe de errores permite al desarrollador ver el problema sin tener que preguntarte nada. Como probador escribes desde lo que viste, no desde lo que hace el código. Cinco cosas hacen un informe utilizable.
Los cinco elementos que todo informe necesita
- Un título corto. Una línea que diga qué está mal y dónde. "El botón Guardar no hace nada en la pantalla de perfil".
- Pasos para reproducirlo. Numerados, empezando desde un punto conocido. "Abre la app, toca Perfil, cambia el nombre, toca Guardar."
- Lo que esperabas. "El nombre se actualiza y vuelvo a la lista."
- Lo que pasó en su lugar. "Nada. Sin mensaje, la pantalla se queda igual."
- Dónde lo viste. Modelo del teléfono, versión del sistema, versión de la app o build si la sabes. Una captura o una grabación de pantalla si ayuda.
Añade con qué frecuencia pasa: siempre, o solo a veces.
Ejemplo comentado
Ejemplo, no un informe real.
Malo: "Perfil roto. Por favor, arreglad." - No hay lugar, ni pasos, ni expectativa. El desarrollador tiene que adivinar y preguntar.
Bueno:
El botón Guardar no hace nada en la pantalla de perfil 1. Abre la app e inicia sesión. 2. Toca Perfil, cambia el nombre y toca Guardar. Esperado: el nombre se actualiza y vuelvo a la lista. Real: no pasa nada, sin mensaje. Pasa siempre. Teléfono: [modelo], sistema [versión]. Captura adjunta.
- El título nombra el problema y el lugar.
- Los pasos los puede seguir un desconocido.
- Lo esperado y lo real están separados.
- El dispositivo está indicado.
Errores comunes
- Varios problemas en un informe. Escribe un informe por problema.
- Adivinar la causa. "La base de datos está rota" es una suposición. Informa de lo que viste.
- Pasos que faltan. Si omites la parte que te parece obvia, el desarrollador quizá no lo reproduzca.
- Palabras vagas. "Lento", "raro", "roto" significan cosas distintas para cada persona. Di qué pasó.
- Tono. Describe el problema, no a la persona. Ver etiqueta del probador.
Antes de enviar
Relee como si fueras un desconocido. ¿Podrías reproducir el problema solo con el texto? Si no, añade el paso que falta.
En AppReviewX tu feedback llega en privado al dueño de la app. 1 feedback escrito = 1 crédito.
Próximos pasos
Prueba una app y gana créditos. Una plantilla más larga está en el artículo de plantilla de informe de errores.
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