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Wie du als Tester einen Fehlerbericht schreibst

Die fünf Dinge, die jeder Bericht braucht, und häufige Fehler.

aktualisiert ·2 Min. Lesezeit

In diesem Ratgeber

Ein guter Fehlerbericht lässt den Entwickler das Problem sehen, ohne dich zu fragen. Als Tester schreibst du auf, was du gesehen hast, nicht, was im Code passiert. Fünf Dinge machen einen Bericht brauchbar.

Die fünf Dinge, die jeder Bericht braucht

  1. Ein kurzer Titel. Eine Zeile: was ist falsch und wo. „Speichern-Button reagiert nicht im Profil“.
  2. Schritte zum Nachstellen. Nummeriert, von einem bekannten Punkt aus. „App öffnen, Profil antippen, Namen ändern, Speichern antippen.“
  3. Was du erwartet hast. „Der Name wird aktualisiert und ich lande wieder in der Liste.“
  4. Was stattdessen passiert ist. „Nichts. Keine Meldung, der Bildschirm bleibt.“
  5. Wo du es gesehen hast. Handymodell, Systemversion, App-Version oder Build, wenn du sie kennst. Screenshot oder Bildschirmaufnahme, wenn es hilft.

Ergänze, wie oft es passiert: jedes Mal oder nur manchmal.

Kommentiertes Beispiel

Beispiel, kein echter Bericht.

Schlecht: „Profil kaputt. Bitte fixen.“ - Kein Ort, keine Schritte, keine Erwartung. Der Entwickler muss raten und nachfragen.

Gut:

Speichern-Button reagiert nicht im Profil 1. App öffnen und anmelden. 2. Profil antippen, Namen ändern, Speichern antippen. Erwartet: Name wird aktualisiert, zurück zur Liste. Tatsächlich: nichts passiert, keine Meldung. Tritt jedes Mal auf. Gerät: [Modell], System [Version]. Screenshot angehängt.

  • Der Titel nennt Problem und Ort.
  • Ein Fremder kann den Schritten folgen.
  • Erwartet und tatsächlich sind getrennt.
  • Das Gerät ist angegeben.

Häufige Fehler

  • Mehrere Probleme in einem Bericht. Ein Problem, ein Bericht.
  • Die Ursache raten. „Die Datenbank ist kaputt“ ist geraten. Berichte, was du gesehen hast.
  • Fehlende Schritte. Was selbstverständlich wirkt, lässt man gern weg, und dann lässt sich das Problem nicht nachstellen.
  • Vage Wörter. „Langsam“, „komisch“, „kaputt“ meinen für jeden etwas anderes. Beschreibe, was passiert ist.
  • Ton. Beschreibe das Problem, nicht die Person. Siehe Tester-Etikette.

Bevor du abschickst

Lies den Bericht wie ein Fremder. Könntest du das Problem allein aus dem Text nachstellen? Wenn nicht, ergänze den fehlenden Schritt.

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Nächster Schritt

Teste eine App und verdiene Credits. Eine längere Vorlage findest du im Artikel Vorlage für Fehlerberichte.

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