In questa guida
Durante un test aperto o chiuso, i tester possono dirti cosa pensano senza pubblicare nulla in pubblico. La pagina di aiuto di Google dice: "If you run an open or closed test, testers can also provide private feedback through Google Play." (Se esegui un test aperto o chiuso, i tester possono anche inviare feedback privato tramite Google Play.) Aggiunge anche: "Provide a feedback URL or email address to collect feedback from testers." (Fornisci un URL o un indirizzo email per il feedback, per raccogliere feedback dai tester.)
Fonte: Play Console Help, consultata il 2026-10-23.
Due canali, due funzioni
1. Il feedback privato di Google Play. Veloce e già integrato. Va bene per segnalazioni brevi tipo "questo si è bloccato" o "non capisco questa schermata". Il formato è testo libero, quindi la qualità varia.
2. Il tuo URL o la tua email per il feedback. Lo imposti nella Play Console. Qui controlli tu le domande. È il posto giusto per il feedback strutturato.
Le recensioni dei test non influiscono sulla tua valutazione pubblica, vedi le recensioni dei tester contano?.
Un semplice modulo di feedback
Tienilo entro cinque minuti. Campi di esempio:
- Dispositivo e versione di Android
- Cosa hai provato a fare?
- Cosa è successo?
- Cosa ti aspettavi?
- Quanto è grave: mi ha bloccato / fastidioso / piccola cosa
- Screenshot o registrazione dello schermo (facoltativo)
- Cosa ti è piaciuto o cosa non ti è stato chiaro
Esempio: "Pixel 7, Android 14. Ho provato a registrarmi con l'email. Il pulsante non ha fatto nulla dopo che l'ho toccato due volte. Mi aspettavo una schermata di conferma. Mi ha bloccato."
Consigli per ottenere risposte utili
- Dai un compito, non solo "prova la mia app". "Crea un account, aggiungi un elemento, poi chiudi e riapri l'app" produce feedback migliore di una richiesta generica.
- Un link, sempre nello stesso posto. Metti il link del feedback nell'invito e ripetilo in ogni promemoria.
- Ordina ciò che arriva. Raggruppa per schermata o flusso. Tre persone che incontrano lo stesso problema sono una priorità.
- Rispondi. Un breve "corretto nella prossima build" tiene i tester coinvolti.
- Non collegare il feedback alle recensioni dello store. Non chiedere valutazioni pubbliche e non premiarle.
Vedi anche l'articolo su come dare feedback utile sull'app.
Con AppReviewX
Su AppReviewX il feedback è privato e strutturato per progettazione: ricevi risposte a domande precise invece di commenti sparsi. 1 feedback che scrivi = 1 credito, e i crediti servono per avere feedback sulla tua app; i nuovi account partono con 0 crediti. I gruppi di test per Google Play sono disponibili per il requisito di 12 tester per 14 giorni consecutivi, per app Android.
Correlati: hub del test chiuso su Google Play, cosa fare nei 14 giorni, tenere i tester coinvolti