Bu rehberde
Bir testçi bir düğmenin kırpılmış bir resmini gönderir, ya da başka bir telefonla çekilmiş tam ekran bir fotoğraf, ya da hangi adımlardan sonra oluştuğuna dair hiçbir ipucu olmayan bir hata görüntüsü. Hangi ekran olduğunu, hangi sürüm olduğunu ya da neyi beklediklerini anlayamazsın. Çözüm testçilerden daha fazla çaba değil; daha net bir istektir.
Tek cümlelik kural
Testçilere bunu ver, bundan uzun olmasın:
Tüm ekranı gönder, ayrıca ne yaptığın ve neyi beklediğin hakkında tek satır.
Tüm ekran, çünkü çevre (başlık, sekmeler, klavye, durum çubuğu) nerede olduğunu gösterir. Tek satır, çünkü resim sonucu gösterir ama nedeni asla göstermez.
Ekran görüntüleri neden başarısız olur
- Çok sıkı kırpılmış. Hata açık, yeri değil.
- Başka cihazdan çekilmiş bir fotoğraf. Parlama, bulanıklık, okunması zor.
- Bağlam yok. Adım, beklenti ya da sürüm yok.
- Yanlış an. Hata fotoğraftan önce kayboldu ya da ekran normal durumu gösteriyor.
- Hassas içerik. Testçi kişisel verisi olan bir resim gönderir ve sen onu almak istemezsin.
- Aynı anda çok fazla. Sırasız on iki görüntü.
Yapılacaklar ve yapılmayacaklar
Yap
- Telefonun kendi düğmeleriyle gerçek bir ekran görüntüsü al.
- Üst çubuk dahil tüm ekranı tut.
- Adımları bir ya da iki satırda ekle: "Ayarlar'ı açtım, Dışa Aktar'a dokundum ve bu çıktı."
- Ne beklediğini söyle: "Bir dosya bekliyordum, hata değil."
- Uygulama adını vermiyorsa ekranın adını belirt.
- Önce ve sonra için iki görüntü gönder.
- Hareket eden bir şey için bunun yerine kısa bir ekran kaydı gönder.
Yapma
- Yalnızca sorunu gösterecek şekilde kırpma.
- Bir telefonu başka bir telefonla fotoğraflama.
- Bir cümle olmadan resim gönderme.
- Parola, kişisel mesaj ya da ödeme bilgisi ekleme.
- Aynı hatayı on kez gönderme.
Bunu geri bildirim formuna koy
Testçilerin hatırlamasına güvenme. Formun içine koy:
- "Ne yaptın?" alanı.
- "Ne bekliyordun ve ne oldu?" alanı.
- İsteğe bağlı yükleme, notuyla: "Tüm ekran, lütfen".
- Uygulama sürümü ve telefon modeli için otomatik ya da istenen alanlar.
Testçilerin neden iyi geri bildirim verdiği hakkında daha fazlası için bkz. uygulamaya yararlı geri bildirim nasıl verilir.
Güvenli tut
Testçilere göndermeden önce kişisel verileri gizlemelerini söyle. Geri bildirim özel olmalı; kimin gördüğünü de açıkça belirt. Bu genel bir tavsiyedir, hukuki tavsiye değildir.
Ekran görüntüsü zaten kullanılamazsa
"Daha iyisini gönderebilir misin?" diye sorma. Bunun yerine belirli bir soru sor: "Hangi ekrandı ve hemen önce neye dokundun?" Belirli bir soru, işi yeniden yapma isteğinden daha hızlı cevaplanır.
İlgili
- Merkez: Uygulama testi sorunları: nedenler ve çözümler
- Beta geri bildirim yükü: nasıl düzenlenir
- TestFlight daveti alınmadı: neyi kontrol etmeli
AppReviewX'te geri bildirim özel ve yapılandırılmıştır; adımlar ve beklentiler belirlenmiş alanlara gelir. Buradan başla.