Bu rehberde
Mağaza kuralları abonelik açıklaması ve iptali konusunda değişiyor; yayınlamadan önce güncel Google Play ve Apple yönergelerini kontrol et. Bu liste yalnızca davranış ve açıklıkla ilgilidir, hukuki tavsiye değildir.
Aboneliğe katılmak kadar iptal etmek de kolay bulunabilir olmalı. Bu listeyi gerçek bir cihazda test aboneliğiyle (sandbox ya da test kanalı) kullan ve uygulamayı hiç görmemiş biri gibi test et. Paywall'un kendisi için paywall tasarımı bağlantısına bak.
Kontrol listesi
- Fiyat, dönem ve yenileme satın almadan önce görünür. - Neden: beklenmedik ücretler kullanıcıları kızdırır ve iade taleplerine yol açar. - Nasıl kontrol edilir: paywall'u hiç bilgisi olmadan aç. Kaydırmadan ya da dokunmadan fiyatı, fatura dönemini ve "otomatik olarak yenilenir" ifadesini söyleyebiliyor musun?
- Deneme süresinin sonu belirtilmiş. - Neden: denemenin ne zaman bittiğini bilmeyen kullanıcılar aldatıldıklarını hisseder. - Nasıl kontrol edilir: bir deneme başlat, sonrasında paywall'da ve uygulamada bitiş tarihini ya da süresini ara.
- İptale birkaç dokunuşla ulaşılabilir. - Neden: bulamazlarsa iade talebi gibi başka çıkış yolları ararlar. - Nasıl kontrol edilir: ana ekrandan iptal etmeye ya da bunun nasıl yapılacağını anlatan yere kaç dokunuş gerektiğini say. Başka birinden denemesini iste ve izle.
- Uygulama iptalin nerede yapılacağını söylüyor. - Neden: aboneliği genellikle uygulama değil mağaza yönetir. Kullanıcıların doğrudan bir yönlendirmeye ihtiyacı var. - Nasıl kontrol edilir: uygulama içi bağlantıyı ya da talimatı takip et; hem Android hem iOS derlemelerinde doğru mağaza abonelik ekranına açılmalı.
- İptalden sonraki durum doğru gösterilir. - Neden: kullanıcılar ödediği dönem bitene kadar erişim bekler ve net bir etiket ister. - Nasıl kontrol edilir: mağazada iptal et, uygulamaya dön. Durum "şu tarihe kadar aktif" ya da benzeri mi; "ücretsiz" değil, "yenilenir" de değil mi?
- Erişim doğru anda sona erer. - Neden: erken kilitlenme ve sonsuz ücretsiz erişim, ikisi de hatadır. - Nasıl kontrol edilir: kısa süreli bir test aboneliğiyle sona ermeyi bekle, sonra uygulamayı yeniden aç. Özellikler kilitlenmeli ve paywall geri dönmeli.
- Yenileme çalışıyor ve yansıyor. - Neden: ödeme yapan bir kullanıcının "süresi dolmuş" durumunda takılı kalması en kötü durumdur. - Nasıl kontrol edilir: bir test aboneliğinin bir kez yenilenmesine izin ver; uygulama yeniden başlatılmadan ya da yeniden kurulmadan açık kalmalı.
- Satın almaları geri yükleme çalışıyor. - Neden: yeniden kurmak ve cihaz değiştirmek normaldir. - Nasıl kontrol edilir: yeniden kur, oturum aç, geri yükle'ye dokun. Hak geri gelir; abonelik yoksa net bir mesaj çıkar.
- Başarısız ödeme ele alınmış. - Neden: süresi dolan kartlar yaygındır ve sessiz kilitlenmeler kafa karıştırır. - Nasıl kontrol edilir: test ortamında bir fatura hatası simüle et. Bir mesaj ve ödemeyi düzeltme yolu var mı?
- İptalden sonra yeniden abone olma çalışıyor. - Neden: kullanıcıyı geri kazanmak destek talebi gerektirmemeli. - Nasıl kontrol edilir: iptal et, süresinin dolmasını bekle, yeniden abone ol; test kayıtlarında çift ücret olmamalı, erişim geri gelmeli.
- Desteklenen tüm dillerde metin sade. - Neden: hukuki gibi görünen ya da yarım çevrilmiş metinler şartları gizler. - Nasıl kontrol edilir: dili değiştir ve paywall ile iptal metinlerini yabancı biri gibi oku.
Sık kaçırılanlar
- İptal bağlantısı yalnızca bir platformda çalışıyor.
- Durum ekranı, süre dolduktan sonra bir sonraki yeniden başlatmaya kadar "Premium" gösteriyor.
- Paywall'daki şartlar ve gizlilik bağlantıları 404 sayfasına gidiyor.
İlgili
Tüm kontrol listelerine dön · Form doğrulama kontrol listesi · Hata durumları kontrol listesi
Bir yabancının iptal akışını yürümesini ve nerede takıldığını söylemesini ister misin? AppReviewX'in nasıl çalıştığını gör: özel, yapılandırılmış geri bildirim; 1 geri bildirim = 1 kredi.