In diesem Ratgeber
Das Onboarding hat eine Aufgabe: Neue Nutzer schnell zum ersten Moment bringen, in dem die App ihnen etwas gibt. Alles andere im Ablauf muss seinen Platz rechtfertigen. Das hier sind Grundsätze, keine Gesetze. Prüfe sie an deiner eigenen App.
1. Den ersten Nutzenmoment kennen
Benenne, was Nutzer am Ende des Onboardings getan oder gesehen haben sollen (dein Aktivierungsereignis, siehe Nutzerbindung in den ersten sieben Tagen). Zähle die Taps und Bildschirme zwischen dem ersten Start und diesem Moment. Streiche, was nicht dorthin führt.
2. Den Ablauf kurz halten
- Zeige nur, was zum Start nötig ist. Andere Funktionen erklärst du im Kontext, wenn sie zum ersten Mal wichtig werden.
- Nutzt du Einführungsseiten: eine Idee pro Seite, überspringbar.
- Erkläre nichts, was die Oberfläche schon zeigt.
3. Konto und Berechtigungen verschieben
Frage erst, wenn Nutzer sehen, wozu.
- Anmeldung: Funktioniert die App für einen ersten Erfolg ohne Konto, lass Leute zuerst ausprobieren und frage, wenn Speichern oder Sync ein Konto brauchen. Ist ein Konto von Anfang an nötig, nenne den Grund in einer Zeile und biete die einfachsten Anmeldewege an, die du unterstützt.
- Berechtigungen: Frage im Kontext, direkt vor der Funktion, die sie braucht, mit einem kurzen Satz zum Nutzen. Siehe Wann du die Push-Berechtigung abfragst.
- Fragen: Jede Profilfrage sollte sofort ändern, was Nutzer sehen. Tut sie das nicht, streiche sie oder verschiebe sie nach hinten.
4. Fortschritt zeigen, Ausstieg erlauben
Bei mehrstufigen Abläufen hilft ein kurzer Fortschrittshinweis. Biete Zurück und, wo sinnvoll, Überspringen. Ein langes Pflicht-Tutorial vor der Nutzung frustriert häufig; ob das bei deiner App so ist, klärt ein Test.
5. Den leeren Zustand gestalten
Der Bildschirm nach dem Onboarding ist oft leer. Fülle ihn mit einem klaren nächsten Schritt, löschbaren Beispielinhalten oder einem kurzen Hinweis zur ersten Aktion.
6. Randfälle abdecken
- Kein Netz beim ersten Start.
- Berechtigung abgelehnt: Die App soll so weit wie möglich funktionieren und erklären, wie man die Entscheidung später ändert.
- Abgebrochener Ablauf: Wiederkehrende Nutzer landen dort, wo sie aufgehört haben.
- Kleine Displays, große Schrift und Screenreader.
So testest du dein Onboarding
- Gib die App ein paar Leuten, die sie nie gesehen haben. Sag nichts zum Ablauf.
- Sieh zu oder bitte um eine Bildschirmaufnahme mit lautem Denken. Notiere, wo sie zögern oder falsch tippen.
- Stelle fünf gezielte Fragen. Diese Liste hilft: 5 Fragen an Tester zu deinem Onboarding.
- Ändere eine Sache, teste erneut.
Frische Augen sind wichtig, weil du deine App nicht mehr wie ein Fremder sehen kannst. Bei AppReviewX bekommst du privates, strukturiertes Feedback von anderen Entwicklern; ein von dir gegebenes Feedback bringt einen Credit.
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Weiterlesen: Hub App-Store-Optimierung und Launch, Push-Berechtigung: Zeitpunkt, Push-Texte schreiben.