En esta guía
Triaje significa clasificar el feedback que llega en "hacer ya", "más adelante" y "no", con un horario fijo en lugar de cuando llega un mensaje. Un bloque fijo a la semana evita que el feedback se acumule o se coma tus días. Los 45 minutos de abajo son un punto de partida, no una regla; acórtalos o alárgalos según te convenga.
Antes de la sesión
Reúne todo en una sola lista durante la semana: email, mensajes dentro de la app, informes de probadores, reseñas en tiendas. Ver canales de feedback. Para cada elemento anota: origen, versión de la app y tipo.
Agenda (45 minutos)
1. Repaso (10 min). Lee cada elemento nuevo una vez. Etiquétalo: error, idea, pregunta, elogio o ruido. Fusiona los duplicados y escribe un recuento junto al original.
2. Comprobación urgente (5 min). Lo que pierda datos, bloquee el inicio de sesión o el pago, o haga que la app se cierre al abrirla, salta a la cabeza de la cola. Decide ya la fecha de la corrección.
3. Patrones (10 min). Mira etiquetas y recuentos. ¿Qué surgió de más de una persona? Cuidado con el autor más ruidoso: ver sesgo del feedback.
4. Decidir (10 min). Para cada patrón elige una opción: hacerlo esta semana, programarlo, aparcarlo con un motivo o descartarlo. Usa impacto frente a esfuerzo, como en cómo priorizar el feedback de la app. Las decisiones a largo plazo van a la hoja de ruta: convierte las reseñas de la app en una hoja de ruta.
5. Responder (10 min). Contesta preguntas, da las gracias a quienes vas a usar su feedback y explica en una frase a quienes descartes por qué. Plantillas: cierra el ciclo.
Reglas que lo mantienen
- Mismo día y hora cada semana; ponlo en el calendario.
- Para al sonar el temporizador. Lo que quede sin terminar pasa a la semana siguiente.
- No arregles durante el triaje; solo decide.
- Lleva una lista de "aparcados" y revísala cada mes.
- Limita "hacer esta semana" a lo que cabe en tu semana.
Ejemplo de resultado (Ejemplo)
Doce elementos: cinco errores (dos duplicados), cuatro ideas, dos preguntas y un elogio. Un fallo al abrir la app va al martes, una idea se programa y dos se descartan con respuesta.
¿Sin feedback esta semana? Pídelo. AppReviewX ofrece feedback privado y estructurado de otros desarrolladores; cada feedback que escribes te da un crédito. Empieza.