Dans ce guide
Les retours sur AppReviewX sont privés par défaut. Un propriétaire peut vouloir montrer un bon retour sur la page de son app. C'est permis à deux conditions.
Les deux conditions
- Le testeur est d'accord. Rien n'est publié sans le consentement du testeur.
- C'est anonyme. Le testeur n'est pas nommé.
Le retour doit aussi avoir été accepté par le propriétaire. Un retour non accepté ou peu clair reste privé.
Ce que ce n'est pas
- Ce n'est pas une note du store. Cela n'apparaît ni sur Google Play ni sur l'App Store et ne modifie pas la moyenne de ton store.
- Ce n'est pas une récompense. Le consentement porte sur le texte ; il ne s'échange pas contre des crédits ni des faveurs.
- Ce n'est pas un substitut aux avis du store. Ne le présente pas comme tel.
Pourquoi consentement et anonymat
Les testeurs ont écrit en privé et ont pu mentionner des choses qu'ils ne diraient pas en public. Demander d'abord respecte cela. L'anonymat garde aussi les commentaires honnêtes, car personne n'a à craindre ce qu'une citation publique dit de lui.
Le consentement peut être une question posée après avoir accepté le retour : « Pouvons-nous afficher cette phrase sur la page de l'app, sans ton nom ? » Un « non » ou l'absence de réponse signifie que le retour reste privé.
Comment choisir ce qui est publié
- Privilégie les affirmations précises et utiles (« L'onboarding était clair en moins d'une minute ») aux éloges généraux.
- Cite exactement ; ne modifie pas le sens. Raccourcis seulement pour la longueur, et dis-le si tu le fais.
- Ne fais pas de tri pour cacher des problèmes connus d'une manière qui induirait les visiteurs en erreur.
- Retire tout ce qui identifie le testeur ou révèle des détails d'autres apps.
Les règles de protection des données varient selon les pays. Ce sont des informations générales, pas un avis juridique ; demande un conseil professionnel en cas de doute.
Pratiques connexes
Où répondre à quoi : répondre au retour ou aux avis. Tirer parti d'un retour difficile : tirer les leçons de tes avis à une étoile.
Liens connexes : hub, répondre au retour ou aux avis, tirer les leçons des avis à une étoile.