Dans ce guide
Un testeur écrit « ça a planté ». Tu dois savoir ce qui s'est passé, sur quel téléphone, et ce que le système a journalisé. Android peut regrouper tout cela dans un fichier rapport de bug. Voici comment en demander un sans effrayer un non-développeur.
Quand le demander
Demande un rapport de bug système quand le problème est difficile à reproduire, que l'app se ferme sans message, ou que le téléphone ralentit ou se bloque. Pour une simple étiquette erronée, une capture d'écran et deux phrases suffisent.
Étape 1 : le testeur active les options pour développeurs
Selon la documentation d'Android, le rapport se prend depuis les options pour développeurs ; le testeur doit donc d'abord les activer. Le chemin exact varie selon la marque du téléphone et la version d'Android. La méthode habituelle : ouvrir Paramètres, puis À propos du téléphone, et appuyer sept fois sur le numéro de build. Dis aux testeurs de chercher « Options pour développeurs » dans les Paramètres si le chemin diffère. Donne-leur le lien vers la page officielle ci-dessus s'ils bloquent.
Étape 2 : reproduire, puis prendre le rapport
Le temps compte. Le rapport contient l'activité système récente, il doit donc être pris peu de temps après le problème.
- Reproduis le problème (ou fais-le juste après qu'il s'est produit).
- Ouvre Paramètres, puis Options pour développeurs, et appuie sur Créer un rapport de bug.
- Choisis le type de rapport proposé et appuie sur Rapport.
- Attends la notification indiquant que le rapport est prêt.
- Appuie sur la notification et partage le fichier.
La documentation décrit ce parcours (Créer un rapport de bug, choix du type, Rapport, notification, partage) ; les libellés peuvent varier selon l'appareil.
Étape 3 : l'envoyer avec du contexte
Le fichier seul ne suffit pas. Demande aux testeurs d'ajouter, dans le même message :
- Ce qu'ils ont fait dans l'app, étape par étape.
- Ce qu'ils attendaient et ce qui s'est passé.
- Le modèle du téléphone et la version d'Android.
- La version de l'app (depuis la build ou la fiche du store).
- L'heure approximative à laquelle c'est arrivé.
Un message prêt à copier-coller :
Merci pour tes tests. Si l'app plante, fais ceci tout de suite : Paramètres > Options pour développeurs > Créer un rapport de bug, puis partage-le-moi. Ajoute : ce que tu as touché, ce que tu attendais, ce qui s'est passé, et le modèle de ton téléphone.
Vie privée : traite le fichier avec soin
Un rapport de bug est un journal à l'échelle du système. Il peut contenir des informations au-delà de ton app, comme des détails sur l'appareil et l'activité des apps. Dis aux testeurs ce que tu reçois, demande-leur de ne le partager qu'avec toi, et supprime-le une fois terminé. Il s'agit de conseils généraux, pas d'un avis juridique.
Tri
Ne traite pas chaque rapport de la même façon. Regroupe-les par lieu du plantage et par fréquence, puis corrige d'abord ceux que beaucoup de testeurs rencontrent. Voir comment prioriser les rapports de plantage.
Garde cela simple pour les testeurs
Beaucoup de testeurs sauteront un processus en cinq étapes. Propose deux voies : la rapide (capture d'écran et description) et la complète (rapport de bug), réservée aux plantages que tu ne peux pas reproduire. Dis clairement laquelle tu attends.
Plus de détails dans le guide de test des apps Android. Voir aussi : choisir un téléphone de test Android et préparer les données et comptes de test.
Commence ici pour recueillir des retours privés et structurés, avec les détails de l'appareil joints.