In questa guida
Un dark pattern è una scelta di design che spinge le persone a fare qualcosa che non volevano. Su un paywall significa un acquisto che non hanno capito. Oltre a essere scorretto, porta rimborsi, reclami e recensioni negative, e può violare le policy dello store o le regole a tutela dei consumatori. Le linee guida di Apple (§3.1.2(a)) dicono: "Apps that attempt to scam users will be removed from the App Store. This includes apps that attempt to trick users into purchasing a subscription under false pretenses or engage in bait-and-switch and scam practices." (Le app che tentano di truffare gli utenti vengono rimosse dall'App Store. Ciò include le app che cercano di indurre gli utenti ad acquistare un abbonamento con falsi pretesti o che ricorrono a pratiche di esca e sostituzione e ad altre truffe.) Per Google e per le regole sui consumatori nei tuoi mercati, verifica le policy attuali; questa non è consulenza legale. Fonte: Apple, App Review Guidelines, consultato il 2026-10-22.
Passa in rassegna il tuo paywall, poi chiedi a qualcun altro di farlo (test di comprensione). Fa parte di Test della monetizzazione.
La checklist
Per ogni voce: se la risposta è "sì, lo facciamo", rimuovilo o correggilo.
- Pulsante di chiusura nascosto o minuscolo. Una persona trova l'uscita in due secondi? Correzione: un controllo di chiusura chiaro e toccabile, con contrasto sufficiente.
- Pulsante di chiusura che compare tardi. Un'attesa forzata prima di poter uscire. Correzione: mostralo subito.
- Falsa urgenza. Un conto alla rovescia che si azzera, un "solo oggi" sempre valido, un "3 persone stanno guardando questo" che non è vero. Correzione: indica solo scadenze reali.
- Prezzo nascosto. Il prezzo è più piccolo o più sbiadito dei vantaggi. Correzione: prezzo e periodo in una dimensione leggibile, accanto al pulsante.
- Rinnovo poco chiaro. Il testo non dice che si rinnova, oppure lo dice solo nelle note in piccolo. Correzione: una riga semplice vicino al pulsante, per esempio "Si rinnova ogni anno finché non annulli".
- Prova gratuita senza il prezzo successivo. Correzione: mostra sempre cosa viene addebitato dopo la prova e quando.
- Pulsante fuorviante. "Continua" o "Ottieni" che in realtà acquista. Correzione: dì cosa fa.
- Opzione costosa preselezionata senza dirlo, oppure un interruttore che sembra "off" quando è "on". Correzione: rendi la selezione ovvia e neutrale.
- Colpevolizzazione (confirmshaming). Il link di rifiuto dice "No, non voglio risparmiare". Correzione: formulazione neutrale come "Non ora".
- Prove sociali o scarsità false. Valutazioni, numeri di utenti o limiti di disponibilità inventati. Correzione: rimuovili; usa solo affermazioni vere che puoi documentare.
- Percorso di annullamento difficile. Abbonarsi richiede un tocco, annullare richiede una caccia al tesoro. Correzione: spiega dove annullare; collega la gestione abbonamenti dello store.
- Interruzioni ripetute. Il paywall ritorna dopo ogni chiusura. Correzione: un limite sensato; vedi posizionamento del paywall.
- Contenuti gratuiti mascherati da bloccati, o bloccati mostrati come gratuiti. Correzione: indica chiaramente cosa è a pagamento.
- Accessibilità usata contro l'utente. Testo con contrasto troppo basso per i termini chiave. Vedi accessibilità dei paywall.
Come verificare
Fai uno screenshot, mostralo a una persona per cinque secondi e chiedile cosa pensa succederà dopo. Poi confronta con la lista. Conserva una copia datata di ogni versione della schermata.
Correlati
Test del testo del paywall, Progettazione del paywall.
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