In questa guida
Moderato: tu sei presente (di persona o in call), dai i compiti, osservi e fai domande. Non moderato: il tester lavora da solo, nel suo tempo, e riferisce dopo per iscritto o con una registrazione.
Confronto
| Moderato | Non moderato | |
|---|---|---|
| Il tuo tempo | Alto: partecipi a ogni sessione | Basso: leggi i risultati |
| Profondità | Puoi chiedere "perché?" sul momento | Solo ciò che il tester ha scritto |
| Pianificazione | Servono orari condivisi | Il tester sceglie l'orario |
| Contesto | Spesso una call da laboratorio | Dispositivo reale, ambiente reale |
| Rischio | Puoi influenzare la persona | Risposte poco chiare non si possono approfondire |
| Ideale per | Flussi confusi, prototipi iniziali | Caccia ai bug in ampio raggio, varietà di dispositivi, controlli rapidi |
Quando scegliere l'uno o l'altro
- Idea iniziale o flusso poco chiaro: moderato. Ti serve il "perché" e puoi modificare il compito in corsa.
- Una build che in gran parte funziona e ha bisogno di copertura su bug e dispositivi: non moderato, con una struttura chiara così le risposte sono confrontabili.
- Poco tempo, molti dispositivi: non moderato.
- Un problema che non riesci a spiegare dal report scritto: approfondisci con una breve call moderata.
Puoi combinarli: prima non moderato per trovare cosa si rompe, poi due o tre sessioni moderate sui punti peggiori.
Peer testing come opzione non moderata
Su AppReviewX altri sviluppatori testano la tua app da soli e ti inviano feedback privato e strutturato. È non moderato: non ti siedi accanto a loro, quindi le note di test chiare contano. Usa una struttura fissa per i report (vedi modello di segnalazione bug e domande di onboarding per i tester). Un feedback che scrivi vale un credito; i nuovi account partono con 0.
Per Google Play ci sono i gruppi di test (12 tester, 14 giorni consecutivi, per app Android) e i pacchetti di test per le app già pubblicate.
Limiti
I tester non moderati non sono di default il tuo pubblico di riferimento; sono colleghi sviluppatori. Riserva interviste o piccoli test con utenti alle domande sul tuo pubblico. Vedi interviste agli utenti per app mobili.
Correlati: Design del modulo di feedback in-app, canali di feedback per le app, hub.