In questa guida
Questa pagina riguarda il modulo in sé. Quando e come chiedere è spiegato in chiedere feedback in-app senza infastidire.
Tienilo breve
Ogni campo in più costa risposte. Parti dal minimo:
- Tipo (chip opzionali): Bug, Idea, Domanda, Altro.
- Messaggio (obbligatorio): un campo su più righe. Segnaposto: "Cosa è successo, o cosa ti aiuterebbe?"
- Contatto (opzionale): email, con una nota sul perché la chiedi ("solo se dobbiamo richiedere chiarimenti").
- Screenshot (opzionale): allegabile con un tocco.
Quattro campi sono un tetto da cui partire, non una regola. Aggiungi un campo solo quando agiresti in base alla risposta.
Esempio di layout (Esempio)
Invia feedback
[ Bug ] [ Idea ] [ Domanda ]
+--------------------------+
| Cosa è successo? |
+--------------------------+
[ Allega screenshot ]
Email (opzionale): ________
[ Invia ]
Posizionamento del punto di accesso
- Schermata impostazioni o profilo: sempre disponibile, poco rumore. Buona scelta predefinita.
- Dopo un compito: un piccolo link "Qualcosa non va?" dopo un flusso chiave, non un pop-up.
- Schermate di errore: un pulsante "Segnala" proprio dove l'utente è bloccato.
- Gesto (scuotere): va bene come extra, mai come unico modo; molte persone non lo conosceranno.
Allega automaticamente
Il contesto risparmia un giro di domande. Candidati: versione e build dell'app, versione del sistema operativo, modello del dispositivo, lingua, e la schermata su cui si trovava l'utente. Allega solo ciò che ti serve e dillo in una riga breve. Non allegare contenuti dell'account o log di testo libero senza consenso. Non è consulenza legale; verifica le regole che ti riguardano.
Dettagli che contano
- Conferma dopo l'invio ("Grazie, leggiamo ogni messaggio") e riporta l'utente a dove si trovava.
- Conserva il testo digitato se l'invio fallisce.
- Rendilo utilizzabile con testo grande e lettore di schermo.
- Indirizza i messaggi a un unico posto che leggi davvero: vedi canali di feedback per le app e routine settimanale di triage.
Testa il modulo stesso
Chiedi a qualche tester di inviare feedback e osserva dove inciampano. AppReviewX offre feedback privato e strutturato da altri sviluppatori; un feedback che scrivi vale un credito. Inizia.