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Bloqueio de avaliações (review gating) significa perguntar primeiro aos usuários como eles gostam do app e, então, enviar só os satisfeitos para a avaliação na loja e os insatisfeitos para um canal privado. A loja vê apenas o resultado filtrado.
Exemplo: uma tela personalizada pergunta "Você gosta do app?". Ao tocar em "Sim", abre o diálogo de avaliação da loja. Ao tocar em "Não", abre um formulário de feedback que nunca chega à loja.
Por que é arriscado
O bloqueio faz a sua nota pública dizer algo diferente do que os seus usuários pensam. É isso que as lojas levam a sério.
- Apple. As App Review Guidelines dizem que, se a Apple descobrir que você "attempted to manipulate reviews, inflate your chart rankings with paid, incentivized, filtered, or fake feedback" (tentou manipular avaliações, inflar seus rankings com feedback pago, incentivado, filtrado ou falso), ela pode tomar medidas "which may include expelling you from the Apple Developer Program" (que podem incluir expulsar você do Apple Developer Program). "Filtered" está nessa lista. Fonte: App Review Guidelines, seção 3, consultadas em 2026-10-17.
- Google Play. A página de política diz "We prohibit any manipulation of ratings, reviews, or install counts" (Proibimos qualquer manipulação de classificações, avaliações ou contagens de instalação) e "Prompt users to leave a rating in a clear, non-deceptive way" (Solicite aos usuários que deixem uma classificação de forma clara e não enganosa). Ela não menciona o bloqueio diretamente. Se um fluxo específico é enganoso, cabe ao Google decidir, não a você. Fonte: Ajuda do Play Console, consultada em 2026-10-17.
Nenhuma das duas páginas diz se ou como um fluxo específico de bloqueio é fiscalizado. Confira o texto atual da política antes de lançar qualquer filtro.
Também custa a sua honestidade: se só as pessoas satisfeitas avaliam, sua nota deixa de ser um sinal.
A alternativa mais segura: feedback privado para todos
Não decida quem pode avaliar. Ofereça as mesmas opções a todos os usuários.
- Pergunte em um bom momento, depois de um sucesso (veja quando pedir avaliações de apps).
- Ofereça as duas opções a todos: "Enviar feedback ao desenvolvedor" (privado) e "Avaliar na loja" (público). Sem separar por humor, sem esconder uma das opções.
- Nunca recompense nenhuma das duas escolhas.
- Leia o feedback privado e corrija o que ele mostrar. Responda pessoalmente.
- Onde a loja oferecer o próprio diálogo de avaliação, use-o como a loja descreve, sem envolvê-lo em uma pergunta sobre humor.
Como verificar o seu fluxo
- A opção da loja aparece para todos, seja qual for a resposta? Se não, é um filtro.
- O texto empurra para uma nota alta ("Adorou? Dê 5 estrelas!")? Remova.
- Algo é oferecido em troca? Remova.
Feedback privado só é útil se você o pede por si mesmo, não como portão. O AppReviewX é feito para isso: feedback privado e estruturado, um feedback por um crédito, e as avaliações na loja continuam voluntárias e não pagas.
Voltar ao guia de classificações e avaliações. Relacionados: como denunciar uma avaliação falsa ou abusiva, onda repentina de avaliações negativas.
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Informação geral, não aconselhamento jurídico. Políticas mudam; confira os links.