En esta guía
Los primeros siete días dicen si el lanzamiento salió bien, y son el momento en que los problemas cuestan menos de arreglar. Esta lista tiene plazos para que no pases el día mirando paneles. Cada punto tiene un motivo y una forma de comprobarlo. Tus herramientas serán distintas; las preguntas son las mismas.
Día 0 (día del lanzamiento): ¿sigue vivo?
| # | Punto | Por qué | Cómo comprobarlo |
|---|---|---|---|
| 1 | Instala la versión publicada en la tienda en un dispositivo limpio | La build de la tienda puede diferir de tu build de prueba | Instala desde la tienda, no desde un enlace de prueba; haz la tarea principal |
| 2 | Comprueba que el informe de fallos y errores muestra la build publicada | Sin datos estás a ciegas | Busca el número de build publicada en el panel |
| 3 | Revisa el backend: errores, tiempos de respuesta, carga | El tráfico del lanzamiento llega a límites reales | Abre el panel de tu servidor a horas fijas (por ejemplo, por la mañana y por la tarde) |
| 4 | Comprueba el registro y, si vendes, la compra con una cuenta real | Aquí es donde los problemas del lanzamiento cuestan más | Complétalos tú mismo |
Días 1-3: ¿qué se rompe?
| # | Punto | Por qué | Cómo comprobarlo |
|---|---|---|---|
| 5 | Lee cada grupo de fallos una vez al día | Al principio los fallos suelen ser pocos y arreglables | Ordena por usuarios afectados; anota patrones de dispositivo/SO |
| 6 | Lee cada reseña de tienda y mensaje de soporte | Las primeras reseñas marcan el tono | Responde con educación y de forma concreta; consulta cómo responder a las reseñas si aún no tienes un estilo |
| 7 | Revisa el abandono en el onboarding, si lo mides | La mayor fuga suele estar al principio | Compara pasos completados frente a iniciados |
| 8 | Pregunta a algunos usuarios reales una cosa | Los números dicen qué pasa; las personas, por qué | Envía un mensaje corto a quienes puedas contactar |
| 9 | Decide si haces un hotfix: fallo en un flujo principal, pérdida de datos, error de pago | Esto justifica una actualización rápida | Escribe la regla antes de necesitarla |
Días 4-7: ¿qué aprender?
| # | Punto | Por qué | Cómo comprobarlo |
|---|---|---|---|
| 10 | Agrupa el feedback por tema | Lo que se repite pesa más que las quejas sueltas | Rellena un seguimiento y cuenta |
| 11 | Decide qué corregir después | Sin decisión, la lista solo crece | Usa impacto frente a esfuerzo: cómo priorizar el feedback de la app |
| 12 | Revisa la ficha de la tienda: ¿las capturas o el texto prometen algo que la app no hace? | Las discrepancias aparecen como reseñas negativas | Compara lo que dicen las reseñas con tu ficha |
| 13 | Responde a quien recibió una corrección | Cerrar el ciclo genera confianza | Menciona la versión en tu respuesta |
| 14 | Escribe un breve resumen de la semana | El próximo lanzamiento se beneficia | Tres líneas: qué falló, qué te sorprendió, qué cambiar |
Plantilla: registro diario
Fecha: [ ] Versión publicada: [ ]
Fallos (nuevos / total): [ ] Fallo principal: [ ]
Reseñas / mensajes leídos: [ ] Temas: [ ]
Problemas de backend: [ ]
Decisión de hoy: [ ] ninguna [ ] hotfix [ ] próxima versión
Adáptala
Desarrollador en solitario: haz los días 0-3 en dos sesiones cortas al día. Equipo: asigna un responsable por fila. Omite las filas para las que no tengas herramientas, pero ten en cuenta que estarás a ciegas en esos puntos. No pidas a los usuarios que valoren la app a cambio de nada; responder y corregir es tu trabajo, las valoraciones son suyas.
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