Dans ce guide
Sources, consultées le 2026-10-22 : Microsoft Store Policies, version 7.20 et Apple App Review Guidelines. Les principes de Microsoft indiquent : "There is no place in our Store for any kind of fraud, be it ratings and review manipulation, credit card fraud or other fraudulent activity." (Il n'y a pas de place dans notre Store pour aucune forme de fraude, qu'il s'agisse de manipulation des notes et des avis, de fraude à la carte bancaire ou de toute autre activité frauduleuse.) La règle 3.2.2(x) d'Apple indique : "Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps, or other store-related actions in order to access functionality, content, or use of the app." (Les apps ne doivent pas obliger les utilisateurs à noter ou évaluer l'app, à télécharger d'autres apps, ou à effectuer d'autres actions liées au store pour accéder à une fonctionnalité, à un contenu ou à l'usage de l'app.) Les règles sur la formulation et le moment des invitations à noter n'ont pas été vérifiées ; lis la politique actuelle de chaque store où tu publies avant d'en ajouter une.
Les principes ci-dessous valent sur toutes les plateformes.
Ne jamais acheter, échanger ou récompenser des notes
Payer pour des notes, les échanger avec d'autres développeurs, ou offrir quelque chose en retour d'une note met sur ta fiche une note qui n'est pas une opinion honnête. Les stores traitent généralement cela comme de la manipulation, et le risque tombe sur ton compte développeur. Vérifie la politique actuelle de chaque store. Pour l'argumentation complète, voir acheter des avis d'app : risques et alternatives.
Cela inclut « note-nous pour une licence gratuite », les codes de réduction contre cinq étoiles, et « je note la tienne si tu notes la mienne ».
Quand demander
Demande après que l'utilisateur a réussi quelque chose, pas au début et pas au milieu d'un travail.
Bons moments pour une app de bureau : - Après qu'une tâche s'est terminée avec succès, par exemple un export ou un projet enregistré. - Après que l'utilisateur est revenu plusieurs fois, pour qu'il connaisse l'app. - Après qu'un problème a été résolu, par exemple une demande d'aide qui s'est bien terminée.
Mauvais moments : - Au premier lancement ou juste après l'installation. - Pendant le travail, ou au milieu d'un long traitement. - Juste après une erreur ou un plantage. - À chaque démarrage. Une seule demande, puis laisse l'utilisateur tranquille pendant un bon moment.
Le raisonnement est le même que sur mobile ; voir quand demander des avis d'app.
Comment demander
- Une phrase, formulation neutre : « Comment se passe l'app pour toi ? » Ne laisse pas deviner la réponse que tu attends.
- Propose d'abord un canal privé. Si l'utilisateur est mécontent, envoie-le vers un formulaire de retour, pas vers la page du store. Ne cache pas l'option du store à ceux qui veulent noter.
- Rends la demande facile à fermer et ne redemande pas juste après.
- Ne promets et ne donne jamais rien en échange d'une note.
Éviter les mauvaises notes à la source
Beaucoup de notes à une étoile sur les apps de bureau viennent de l'installation et du premier lancement : avertissements de sécurité, runtime manquant, mise à jour qui a perdu les réglages. Teste-les avant la sortie ; voir tester l'installation, la mise à jour et la désinstallation d'un installeur Windows et la checklist de test d'app Windows.
Réponds aux avis poliment et de façon concrète. Si un store te permet de répondre, une correction avec un numéro de version est la meilleure réponse.
Ce que couvre AppReviewX
AppReviewX accepte les apps via leur lien de store, de Google Play, de l'App Store d'Apple, du Mac App Store et du Microsoft Store. Les apps Windows et Mac doivent déjà être publiées dans leur store, et AppReviewX ne distribue ni builds ni installeurs. Les retours sont privés et structurés, un retour accepté = un crédit, et les notes sur les stores sont volontaires, non rémunérées et jamais exigées. Cette page est une aide générale.
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Liens associés : guide de test des apps Windows et Mac, checklist de test d'app Windows, checklist de test d'app Mac.