En esta guía
Fuentes, consultadas el 2026-10-22: Microsoft Store Policies, versión 7.20 y Apple App Review Guidelines. Los principios de Microsoft dicen: "There is no place in our Store for any kind of fraud, be it ratings and review manipulation, credit card fraud or other fraudulent activity." (En nuestra tienda no hay lugar para ningún tipo de fraude, ya sea manipulación de valoraciones y reseñas, fraude con tarjetas de crédito u otra actividad fraudulenta.) La directriz 3.2.2(x) de Apple dice: "Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps, or other store-related actions in order to access functionality, content, or use of the app." (Las apps no deben obligar a los usuarios a valorar la app, reseñarla, descargar otras apps u otras acciones relacionadas con la tienda para acceder a funciones, contenido o uso de la app.) No verifiqué las normas de tienda sobre la redacción o el momento de los avisos de valoración; lee la política actual de cada tienda en la que publiques antes de añadir uno.
Los principios siguientes valen en cualquier plataforma.
Nunca compres, intercambies ni recompenses valoraciones
Pagar por valoraciones, intercambiarlas con otros desarrolladores o dar algo al usuario a cambio de una valoración dejan en tu ficha una valoración que no es una opinión honesta. Las tiendas suelen tratarlo como manipulación, y el riesgo recae en tu cuenta de desarrollador. Revisa la política actual de cada tienda. Para el argumento completo, ver comprar reseñas de apps: riesgos y qué hacer en su lugar.
Esto incluye "valóranos y te regalamos una clave de licencia", los códigos de descuento por cinco estrellas y "valoro la tuya si tú valoras la mía".
Cuándo pedir
Pide después de que el usuario haya conseguido algo, no al principio ni a mitad de trabajo.
Buenos momentos para una app de escritorio: - Tras completar una tarea con éxito, por ejemplo una exportación terminada o un proyecto guardado. - Después de que el usuario haya vuelto varias veces, así conoce la app. - Tras resolver un problema, como una solicitud de soporte que acabó bien.
Malos momentos: - En el primer inicio o justo después de instalar. - Durante el trabajo, o en mitad de un proceso largo. - Justo después de un error o un crash. - En cada inicio. Una petición, y luego déjalos tranquilos durante bastante tiempo.
La lógica es la misma que en móvil; ver cuándo pedir reseñas de apps.
Cómo pedir
- Una frase, con redacción neutra: "¿Qué tal te funciona la app?" No insinúes la respuesta que quieres.
- Ofrece primero una vía privada. Si el usuario no está contento, envíalo a un formulario de feedback, no a la página de la tienda. No ocultes la opción de tienda a quien la quiera.
- Facilita descartar el aviso y no vuelvas a preguntar justo después.
- Nunca prometas ni des nada a cambio de una valoración.
Evita las malas valoraciones en origen
Muchas valoraciones de una estrella en escritorio vienen de la instalación y el primer inicio: avisos de seguridad, un runtime que falta, una actualización que perdió los ajustes. Pruébalos antes de publicar; ver prueba del instalador, la actualización y la desinstalación en Windows y la checklist de pruebas para Windows.
Responde a las reseñas con cortesía y concreción. Si una tienda te deja responder, una corrección con número de versión es la mejor respuesta.
Lo que cubre AppReviewX
AppReviewX acepta apps mediante enlace de tienda de Google Play, la App Store de Apple, la Mac App Store y Microsoft Store. Las apps de Windows y Mac deben estar ya publicadas en su tienda, y AppReviewX no distribuye builds ni instaladores. El feedback es privado y estructurado, un feedback aceptado = un crédito, y las valoraciones en tienda son voluntarias, no pagadas y nunca obligatorias. Esta página es una guía general.
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Relacionado: guía de pruebas de apps de Windows y Mac, checklist de pruebas para Windows, checklist de pruebas para Mac.