In questa guida
Fonti, consultate il 2026-10-22: Microsoft Store Policies, versione 7.20 e Apple App Review Guidelines. I principi di Microsoft dicono: "There is no place in our Store for any kind of fraud, be it ratings and review manipulation, credit card fraud or other fraudulent activity." (Nel nostro Store non c'è posto per nessun tipo di frode, che sia manipolazione di valutazioni e recensioni, frode con carta di credito o altre attività fraudolente.) La linea guida 3.2.2(x) di Apple dice: "Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps, or other store-related actions in order to access functionality, content, or use of the app." (Le app non devono costringere gli utenti a valutare o recensire l'app, a scaricare altre app o a compiere altre azioni legate allo store per accedere a funzioni, contenuti o all'uso dell'app.) Non ho verificato le regole degli store su formulazione o momento dei prompt di valutazione; leggi la policy attuale di ogni store in cui pubblichi prima di aggiungerne uno.
I principi seguenti valgono su qualsiasi piattaforma.
Non comprare, scambiare né premiare valutazioni
Pagare per valutazioni, scambiarle con altri sviluppatori o dare qualcosa agli utenti in cambio di una valutazione mettono sul tuo listing una valutazione che non è un'opinione onesta. Gli store tendono a trattarlo come manipolazione, e il rischio ricade sul tuo account sviluppatore. Controlla la policy attuale di ogni store. Per l'argomentazione completa, vedi comprare recensioni: rischi e alternative.
Questo include "valutaci per una chiave di licenza gratuita", i codici sconto per cinque stelle e "valuto la tua se tu valuti la mia".
Quando chiedere
Chiedi dopo che l'utente ha ottenuto qualcosa, non all'inizio e non a metà di un lavoro.
Buoni momenti per un'app desktop: - Dopo un compito completato con successo, per esempio un'esportazione o un progetto salvato. - Dopo che l'utente è tornato più volte, così conosce l'app. - Dopo che un problema è stato risolto, come una richiesta di supporto conclusa bene.
Momenti sbagliati: - Al primo avvio o subito dopo l'installazione. - Durante il lavoro, o a metà di un processo lungo. - Subito dopo un errore o un crash. - Ad ogni avvio. Una richiesta, poi lascialo in pace per un bel po'.
Il ragionamento è lo stesso che su mobile; vedi quando chiedere recensioni per le app.
Come chiedere
- Una frase, formulazione neutra: "Come sta andando l'app per te?" Non suggerire la risposta che vuoi.
- Offri prima una via privata. Se l'utente è scontento, indirizzalo a un modulo di feedback, non alla pagina dello store. Non nascondere l'opzione dello store a chi la vuole.
- Rendi facile chiudere la richiesta e non ripeterla subito dopo.
- Non promettere né dare nulla in cambio di una valutazione.
Previeni le valutazioni negative alla fonte
Molte valutazioni da una stella per app desktop derivano dall'installazione e dal primo avvio: avvisi di sicurezza, un runtime mancante, un aggiornamento che ha perso le impostazioni. Testali prima del rilascio; vedi testare installer, aggiornamento e disinstallazione su Windows e la checklist di test per app Windows.
Rispondi alle recensioni in modo cortese e concreto. Se uno store ti permette di rispondere, una correzione con numero di versione è la risposta migliore.
Cosa copre AppReviewX
AppReviewX accetta app tramite link allo store da Google Play, l'App Store di Apple, il Mac App Store e il Microsoft Store. Le app Windows e Mac devono essere già pubblicate nel proprio store, e AppReviewX non distribuisce build né installer. Il feedback è privato e strutturato, un feedback accettato = un credito, e le valutazioni negli store sono volontarie, non pagate e mai richieste. Questa pagina è una guida generale.
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