Neste guia
Fontes, consultadas em 2026-10-22: Microsoft Store Policies, versão 7.20 e Apple App Review Guidelines. Os princípios da Microsoft dizem: "There is no place in our Store for any kind of fraud, be it ratings and review manipulation, credit card fraud or other fraudulent activity." (Não há lugar na nossa Loja para nenhum tipo de fraude, seja manipulação de avaliações e comentários, fraude com cartão de crédito ou qualquer outra atividade fraudulenta.) A diretriz 3.2.2(x) da Apple diz: "Apps must not force users to rate the app, review the app, download other apps, or other store-related actions in order to access functionality, content, or use of the app." (Apps não podem forçar usuários a avaliar o app, comentá-lo, baixar outros apps ou fazer outras ações relacionadas à loja para acessar funcionalidades, conteúdo ou uso do app.) Não verifiquei as regras das lojas sobre o texto ou o momento dos pedidos de avaliação; leia a política atual de cada loja em que você publica antes de adicionar um.
Os princípios abaixo valem em qualquer plataforma.
Nunca compre, troque ou recompense avaliações
Pagar por avaliações, trocá-las com outros desenvolvedores ou dar algo em troca de uma avaliação colocam na sua listagem uma avaliação que não é uma opinião honesta. As lojas costumam tratar isso como manipulação, e o risco recai sobre a sua conta de desenvolvedor. Confira a política atual de cada loja. Para o argumento completo, veja comprar avaliações de apps: riscos e o que fazer no lugar.
Isso inclui "avalie para ganhar uma chave de licença grátis", cupons de desconto por cinco estrelas e "eu avalio o seu se você avaliar o meu".
Quando pedir
Peça depois que o usuário conseguiu fazer algo, não no início nem no meio do trabalho.
Bons momentos para um app de desktop: - Depois que uma tarefa for concluída com sucesso, por exemplo uma exportação ou um projeto salvo. - Depois que o usuário voltou algumas vezes, então já conhece o app. - Depois que um problema foi resolvido, como um pedido de suporte que terminou bem.
Maus momentos: - Na primeira abertura ou logo após a instalação. - Durante o trabalho, ou no meio de um processo longo. - Logo após um erro ou crash. - A cada inicialização. Um pedido, depois deixe o usuário em paz por um bom tempo.
O raciocínio é o mesmo do celular; veja quando pedir avaliações de apps.
Como pedir
- Uma frase, com redação neutra: "Como está sendo sua experiência com o app?" Não sugira a resposta que você quer.
- Ofereça um caminho privado primeiro. Se o usuário estiver insatisfeito, direcione-o para um formulário de feedback, não para a página da loja. Não esconda a opção da loja de quem quer usá-la.
- Facilite dispensar o pedido e não pergunte de novo logo em seguida.
- Nunca prometa nem dê nada por uma avaliação.
Evite avaliações ruins na origem
Muitas avaliações de uma estrela em apps de desktop vêm da instalação e da primeira abertura: avisos de segurança, um runtime ausente, uma atualização que perdeu configurações. Teste isso antes do lançamento; veja teste de instalador, atualização e desinstalação no Windows e o checklist de testes de app Windows.
Responda às avaliações de forma educada e concreta. Se a loja permitir resposta, uma correção com número de versão é a melhor resposta.
O que o AppReviewX cobre
O AppReviewX aceita apps pelo link da loja do Google Play, da App Store da Apple, da Mac App Store e da Microsoft Store. Apps Windows e Mac precisam já estar publicados na respectiva loja, e o AppReviewX não distribui builds nem instaladores. O feedback é privado e estruturado, um feedback aceito = um crédito, e avaliações na loja são voluntárias, não pagas e nunca obrigatórias. Esta página é uma orientação geral.
Comece grátis e receba feedback privado sobre seu app.
Relacionados: guia de testes para apps Windows e Mac, checklist de testes de app Windows, checklist de testes de app Mac.