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Checklist per il test dell'app e-commerce

Catalogo, carrello, checkout, stato dell'ordine e resi su dispositivi e reti diversi.

aggiornato ·3 min di lettura

In questa guida

Un'app di negozio guadagna solo se il percorso dal prodotto all'ordine pagato funziona ogni volta. Usa una configurazione di pagamento di test o sandbox, mai carte reali per esperimenti rischiosi. Ogni voce ha un motivo e una verifica.

1. Catalogo e ricerca Perché: se le persone non trovano un prodotto, non lo comprano. Come verificare: cerca un nome esatto, un nome parziale, un errore di battitura e un termine senza risultati. Controlla filtri, ordinamento e la schermata di risultati vuoti.

2. Pagina del prodotto Perché: qui si prende la decisione. Come verificare: le immagini si caricano e si ingrandiscono, le varianti (taglia, colore) cambiano prezzo e disponibilità, una variante esaurita non può essere aggiunta, titoli e descrizioni lunghi non rompono il layout.

3. Immagini ed elenchi lenti Perché: le schermate dei negozi sono piene di immagini. Come verificare: scorri elenchi lunghi con una connessione limitata. Compaiono i segnaposto e lo scorrimento resta fluido?

Carrello

4. Aggiungi, modifica, rimuovi Perché: errori di calcolo nel carrello distruggono la fiducia. Come verificare: aggiungi più articoli, cambia le quantità, rimuovine uno e verifica a mano subtotale, sconti e totali.

5. Persistenza del carrello Perché: le persone tornano più tardi. Come verificare: riempi il carrello, chiudi l'app, riaprila, esci e accedi di nuovo, e apri l'app su un secondo dispositivo se supporti gli account.

6. Cambio di prezzo o disponibilità Perché: il carrello può essere non aggiornato. Come verificare: cambia prezzo o scorte nel tuo backend di test mentre un articolo è nel carrello. Cosa vede l'utente al checkout?

Checkout

7. Indirizzo e campi del modulo Perché: l'attrito nei moduli fa perdere ordini. Come verificare: usa cognomi lunghi, accenti, formati di CAP e di numero di telefono diversi. Vedi Unicode e testo lungo.

8. Pagamento riuscito, rifiutato o annullato Perché: lo stesso flusso deve gestire ogni esito. Come verificare: nella configurazione di test esegui un pagamento riuscito, uno rifiutato e uno annullato. Dopo ciascuno: lo stato del carrello è corretto, il messaggio è chiaro, l'utente può riprovare?

9. Checkout interrotto Perché: un ordine duplicato è peggio di uno perso. Come verificare: perdi la connessione o chiudi l'app subito dopo aver toccato paga, poi riaprila. C'è esattamente un ordine, o esattamente nessuno, e lo stato è chiaro?

10. Totali, tasse e formato della valuta Perché: le sorprese all'ultimo passo causano abbandoni. Come verificare: confronta i totali su carrello, checkout, conferma ed email. Vedi formati di valuta e numeri. Le regole fiscali non sono trattate qui; chiedi a una persona qualificata.

Dopo l'ordine

11. Stato e storico dell'ordine Perché: "dov'è il mio ordine?" è una domanda che ogni negozio riceve. Come verificare: cambia lo stato nel backend di test e controlla che l'app lo mostri, incluse le notifiche.

12. Annullamento e resi Perché: un'uscita chiara aumenta la fiducia nell'acquisto. Come verificare: annulla un ordine, avvia un reso e verifica stati e messaggi da entrambi i lati.

13. Su dispositivi e reti diversi Perché: il telefono sul Wi-Fi dell'ufficio è il caso più facile. Come verificare: ripeti i punti 4, 8 e 9 su un telefono di fascia bassa e con i dati mobili.

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