Um app de loja só gera dinheiro se o caminho do produto até o pedido pago funcionar sempre. Use uma configuração de pagamento de teste ou sandbox, nunca cartões reais em experimentos arriscados. Cada item tem um motivo e uma verificação.
Navegação
1. Catálogo e busca Por quê: se as pessoas não encontram, não compram. Como verificar: busque um nome exato, um nome parcial, um erro de digitação e um termo sem resultado. Confira filtros, ordenação e a tela de resultado vazio.
2. Página do produto Por quê: é aqui que a decisão acontece. Como verificar: imagens carregam e ampliam, variantes (tamanho, cor) mudam preço e estoque, uma variante sem estoque não pode ser adicionada, e títulos e descrições longos não quebram o layout.
3. Imagens e listas lentas Por quê: telas de loja são cheias de imagens. Como verificar: role listas longas em conexão limitada. Os placeholders aparecem, e a rolagem continua fluida?
Carrinho
4. Adicionar, alterar, remover Por quê: erros de cálculo no carrinho destroem a confiança. Como verificar: adicione vários itens, altere quantidades, remova um e confira à mão subtotal, descontos e totais.
5. Persistência do carrinho Por quê: as pessoas voltam depois. Como verificar: encha o carrinho, feche o app, reabra, saia e entre na conta, e abra em um segundo dispositivo se você tiver contas.
6. Mudança de preço ou estoque Por quê: o carrinho pode estar desatualizado. Como verificar: mude um preço ou o estoque no backend de teste enquanto um item está no carrinho. O que o usuário vê no checkout?
Checkout
7. Endereço e campos do formulário Por quê: atrito no formulário faz perder pedidos. Como verificar: use nomes longos, acentos, diferentes formatos de CEP e de telefone. Veja entrada de texto Unicode e longo.
8. Pagamento com sucesso, falha e cancelamento Por quê: o mesmo fluxo precisa tratar todos os resultados. Como verificar: no ambiente de teste, faça um pagamento bem-sucedido, um recusado e um cancelado. Depois de cada um: o estado do carrinho está certo, a mensagem é clara e o usuário pode tentar de novo?
9. Checkout interrompido Por quê: um pedido duplicado é pior do que um pedido perdido. Como verificar: perca a conexão ou feche o app logo depois de tocar em pagar, e reabra. Existe exatamente um pedido, ou exatamente nenhum, e o status é claro?
10. Totais, impostos e exibição de moeda Por quê: surpresas no último passo causam abandono. Como verificar: compare os totais no carrinho, no checkout, na confirmação e no e-mail. Veja formatos de moeda e número. Regras de impostos não são cobertas aqui; consulte uma pessoa qualificada.
Depois do pedido
11. Status e histórico do pedido Por quê: "onde está meu pedido?" é a pergunta que toda loja recebe. Como verificar: mude o status no backend de teste e confira se o app reflete a mudança, incluindo as notificações.
12. Cancelamento e devoluções Por quê: uma saída clara aumenta a confiança na compra. Como verificar: cancele um pedido, inicie uma devolução e confira os status e as mensagens dos dois lados.
13. Em vários dispositivos e redes Por quê: seu celular na rede do escritório é o caso mais fácil. Como verificar: repita os itens 4, 8 e 9 em um celular simples e com dados móveis.
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