Una app de tienda solo gana dinero si el camino desde el producto hasta el pedido pagado funciona siempre. Usa una configuración de pago de prueba o sandbox, nunca tarjetas reales para experimentos arriesgados. Cada punto tiene un motivo y una comprobación.
Navegación
1. Catálogo y búsqueda Por qué: si la gente no lo encuentra, no lo compra. Cómo comprobarlo: busca un nombre exacto, un nombre parcial, una errata y un término sin resultados. Revisa filtros, ordenación y la pantalla de resultados vacíos.
2. Ficha de producto Por qué: aquí se toma la decisión. Cómo comprobarlo: las imágenes cargan y se pueden ampliar; las variantes (talla, color) cambian precio y stock; una variante agotada no se puede añadir; los títulos y descripciones largos no rompen el diseño.
3. Imágenes y listas lentas Por qué: las pantallas de tienda están cargadas de imágenes. Cómo comprobarlo: desplázate por listas largas con una conexión limitada. ¿Aparecen marcadores de posición y el desplazamiento sigue fluido?
Carrito
4. Añadir, cambiar, quitar Por qué: los errores en las cuentas del carrito destruyen la confianza. Cómo comprobarlo: añade varios artículos, cambia cantidades, quita uno y verifica a mano el subtotal, los descuentos y el total.
5. Persistencia del carrito Por qué: la gente vuelve más tarde. Cómo comprobarlo: llena el carrito, cierra la app, reábrela, cierra sesión y vuelve a entrar, y ábrelo en un segundo dispositivo si admites cuentas.
6. Cambio de precio o de stock Por qué: el carrito puede quedar desactualizado. Cómo comprobarlo: cambia un precio o el stock en tu backend de prueba mientras un artículo está en el carrito. ¿Qué ve el usuario en el pago?
Pago
7. Dirección y campos del formulario Por qué: la fricción en los formularios hace perder pedidos. Cómo comprobarlo: usa nombres largos, tildes, distintos formatos de código postal y de teléfono. Ver entrada de texto Unicode y largo.
8. Pago correcto, fallido o cancelado Por qué: el mismo flujo debe gestionar cada resultado. Cómo comprobarlo: en la configuración de prueba, haz un pago correcto, uno rechazado y uno cancelado. Tras cada uno: ¿el estado del carrito es correcto, el mensaje es claro y puede el usuario reintentar?
9. Pago interrumpido Por qué: un pedido duplicado es peor que uno perdido. Cómo comprobarlo: pierde la conexión o cierra la app justo después de pulsar pagar y luego reábrela. ¿Hay exactamente un pedido, o ninguno, y el estado está claro?
10. Totales, impuestos y formato de moneda Por qué: las sorpresas en el último paso provocan abandonos. Cómo comprobarlo: compara los totales en el carrito, el pago, la confirmación y el correo. Ver formatos de moneda y números. Las normas fiscales no se tratan aquí; consulta a una persona cualificada.
Después del pedido
11. Estado del pedido e historial Por qué: "¿dónde está mi pedido?" es una pregunta que recibe toda tienda. Cómo comprobarlo: cambia el estado en el backend de prueba y comprueba que la app lo refleja, incluidas las notificaciones.
12. Cancelación y devoluciones Por qué: una salida clara aumenta la confianza en la compra. Cómo comprobarlo: cancela un pedido, inicia una devolución y verifica los estados y mensajes en ambos lados.
13. Entre dispositivos y redes Por qué: tu teléfono en el Wi-Fi de la oficina es el caso más fácil. Cómo comprobarlo: repite los puntos 4, 8 y 9 en un teléfono de gama baja y con datos móviles.
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