I bug desktop dipendono da cose di cui una segnalazione su telefono non ha mai bisogno: build del sistema operativo, configurazione dello schermo, diritti dell'utente, cosa altro è in esecuzione. Questo modello aggiunge questi campi. Per la struttura di base di una segnalazione, vedi il modello generale di segnalazione bug.
Il modello
Copia tutto il testo qui sotto e compilalo.
TITOLO: [una riga: cosa si rompe, dove]
APP
- Nome dell'app e versione / numero di build:
- Come è stata installata (programma di installazione, pacchetto, portabile, store):
- Installazione pulita o aggiornata da versione:
SISTEMA
- Sistema operativo e versione (Windows: edizione + build, ad es. da winver; Mac: versione di macOS):
- Hardware (Mac: modello/chip; PC: CPU, RAM, GPU se rilevante):
- Schermi (quanti, risoluzione, scalatura %, quale ospitava l'app):
- Tipo di account utente (standard / amministratore):
- Impostazioni di lingua e regione:
- Software di sicurezza, VPN o altri strumenti in esecuzione che potrebbero contare:
PASSAGGI PER RIPRODURRE
1.
2.
3.
RISULTATO ATTESO:
RISULTATO EFFETTIVO:
FREQUENZA: [sempre / a volte (x su y tentativi) / una volta]
ALLEGATI
- Screenshot o registrazione dello schermo:
- File di log o report di crash (percorso o file):
- Succede dopo un riavvio dell'app? Del computer?
ALTRO: [sospensione/ripristino, schermo collegato, file su unità di rete, ...]
Esempio compilato (esempio inventato)
TITOLO: Esportare in PDF blocca la finestra quando è collegato un secondo monitor
APP
- Nome dell'app e versione / numero di build: ExampleDraw 2.3.1 (build 2310)
- Installata come: programma di installazione
- Installazione pulita o aggiornata da versione: aggiornata dalla 2.2.0
SISTEMA
- Sistema operativo e versione: Windows 11 Pro, build 22631
- Hardware: portatile, 16 GB di RAM, grafica integrata
- Schermi: 2; portatile 1920x1080 al 125%, esterno 2560x1440 al 100%; app sull'esterno
- Tipo di account utente: standard
- Impostazioni di lingua e regione: tedesco (Germania)
- Software di sicurezza: solo la protezione predefinita del sistema
PASSAGGI PER RIPRODURRE
1. Apri un progetto con almeno un'immagine.
2. Trascina la finestra sul monitor esterno.
3. File > Esporta > PDF.
RISULTATO ATTESO: si apre la finestra di salvataggio.
RISULTATO EFFETTIVO: la finestra non risponde per circa 20 secondi, poi la finestra di dialogo si apre fuori schermo.
FREQUENZA: sempre (3 su 3 tentativi); non succede con il solo schermo del portatile
ALLEGATI
- Registrazione dello schermo: allegata
- Log: app.log dalla cartella dei dati dell'app, allegato
- Dopo un riavvio dell'app: sì, succede ancora
ALTRO: iniziato dopo l'aggiornamento alla 2.3.1
Adattalo
- Rimuovi le righe che non si applicano alla tua app, ma mantieni sistema operativo, build, passaggi e risultato atteso contro effettivo.
- Aggiungi un campo per tutto ciò da cui la tua app dipende, come la versione di un plugin, un dispositivo collegato o il tipo di licenza.
- Dì ai tester dove la tua app scrive i log e, se ne ha uno, dove vengono salvati i report di crash. Per idee su come smistare ciò che arriva, vedi come leggere e dare priorità ai report di crash.
- Se puoi, offri una voce di menu "Invia log" nell'app; elimina il campo più difficile per i tester non tecnici.
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