In diesem Ratgeber
Desktop-Fehler hängen von Dingen ab, die ein Handy-Bericht nie braucht: Betriebssystem-Build, Display-Setup, Benutzerrechte, was sonst läuft. Diese Vorlage ergänzt genau diese Felder. Den Grundaufbau eines Berichts zeigt die allgemeine Fehlerbericht-Vorlage.
Die Vorlage
Alles unten kopieren und ausfüllen.
TITEL: [eine Zeile: was geht wo kaputt]
APP
- App-Name und Version / Build-Nummer:
- Installiert wie (Installer, Paket, portabel, Store):
- Neuinstallation oder Update von Version:
SYSTEM
- Betriebssystem und Version (Windows: Edition + Build, z. B. über winver; Mac: macOS-Version):
- Hardware (Mac: Modell/Chip; PC: CPU, RAM, ggf. Grafikkarte):
- Displays (Anzahl, Auflösung, Skalierung in %, auf welchem lag die App):
- Benutzerkonto (Standard / Admin):
- Sprache und Regionseinstellungen:
- Sicherheitssoftware, VPN oder andere Programme, die eine Rolle spielen könnten:
SCHRITTE ZUM NACHSTELLEN
1.
2.
3.
ERWARTETES ERGEBNIS:
TATSÄCHLICHES ERGEBNIS:
WIE OFT: [immer / manchmal (x von y Versuchen) / einmal]
ANHÄNGE
- Screenshot oder Bildschirmaufnahme:
- Logdateien oder Absturzbericht (Pfad oder Datei):
- Passiert es nach Neustart der App? Des Rechners?
SONST NOCH: [Ruhezustand, angeschlossenes Display, Datei auf Netzlaufwerk, ...]
Ausgefülltes Beispiel (erfunden)
TITEL: PDF-Export friert das Fenster ein, wenn ein zweiter Monitor angeschlossen ist
APP
- App-Name und Version / Build-Nummer: BeispielZeichner 2.3.1 (Build 2310)
- Installiert wie: Installer
- Neuinstallation oder Update von Version: Update von 2.2.0
SYSTEM
- Betriebssystem und Version: Windows 11 Pro, Build 22631
- Hardware: Laptop, 16 GB RAM, integrierte Grafik
- Displays: 2; Laptop 1920x1080 bei 125 %, extern 2560x1440 bei 100 %; App lag auf dem externen
- Benutzerkonto: Standard
- Sprache und Regionseinstellungen: Deutsch (Deutschland)
- Sicherheitssoftware: nur Windows-Standardschutz
SCHRITTE ZUM NACHSTELLEN
1. Beliebiges Projekt mit mindestens einem Bild öffnen.
2. Fenster auf den externen Monitor ziehen.
3. Datei > Exportieren > PDF.
ERWARTETES ERGEBNIS: Speichern-Dialog öffnet sich.
TATSÄCHLICHES ERGEBNIS: Fenster reagiert ca. 20 Sekunden nicht, dann öffnet sich der Dialog außerhalb des Bildschirms.
WIE OFT: immer (3 von 3 Versuchen); passiert nicht, wenn nur das Laptop-Display aktiv ist
ANHÄNGE
- Bildschirmaufnahme: angehängt
- Log: app.log aus dem Datenordner der App, angehängt
- Nach Neustart der App: ja, tritt weiter auf
SONST NOCH: begann nach dem Update auf 2.3.1
So passt du sie an
- Streiche Zeilen, die für deine App nicht passen, aber behalte Betriebssystem, Build, Schritte und erwartet gegen tatsächlich.
- Ergänze Felder für Abhängigkeiten deiner App, etwa Plugin-Version, angeschlossenes Gerät oder Lizenztyp.
- Sag Testern, wo deine App Logs ablegt und, falls vorhanden, wo Absturzberichte landen. Wie du das Eingehende sortierst, steht unter Absturzberichte priorisieren.
- Biete, wenn möglich, in der App einen Menüpunkt „Log senden“ an; er nimmt Laien das schwierigste Feld ab.
Was AppReviewX abdeckt
AppReviewX nimmt Apps per Store-Link aus Google Play, Apple App Store, Mac App Store und Microsoft Store an. Windows- und Mac-Apps müssen bereits in ihrem Store veröffentlicht sein, und AppReviewX verteilt keine Builds oder Installer. Das Feedback ist privat und strukturiert, ein akzeptiertes Feedback = ein Credit, und Store-Bewertungen sind freiwillig, unbezahlt und nie Pflicht. Diese Seite ist allgemeine Hilfe.
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Mehr dazu: Leitfaden zum Testen von Windows- und Mac-Apps, Windows-App testen: Checkliste, Bewertungen für Desktop-Apps.