Bugs de desktop dependem de coisas que um relatório de celular nunca precisa: build do sistema operacional, configuração de tela, direitos do usuário, o que mais está rodando. Este modelo acrescenta esses campos. Para a estrutura básica de um relatório, veja o modelo geral de relatório de bug.
O modelo
Copie tudo abaixo e preencha.
TÍTULO: [uma linha: o que quebra, onde]
APP
- Nome do app e versão / número da build:
- Como foi instalado (instalador, pacote, versão portátil, loja):
- Instalação nova ou atualizado a partir da versão:
SISTEMA
- SO e versão (Windows: edição + build, por exemplo pelo winver; Mac: versão do macOS):
- Hardware (Mac: modelo/chip; PC: CPU, RAM, GPU se relevante):
- Telas (quantas, resolução, escala %, em qual o app estava):
- Tipo de conta do usuário (padrão / admin):
- Configurações de idioma e região:
- Programa de segurança, VPN ou outras ferramentas rodando que possam importar:
PASSOS PARA REPRODUZIR
1.
2.
3.
RESULTADO ESPERADO:
RESULTADO ATUAL:
COM QUE FREQUÊNCIA: [sempre / às vezes (x de y tentativas) / uma vez]
ANEXOS
- Captura de tela ou gravação de tela:
- Arquivos de log ou relatório de falha (caminho ou arquivo):
- Acontece depois de reiniciar o app? Depois de reiniciar o computador?
OUTRAS INFORMAÇÕES: [suspensão e retomada, tela conectada, arquivo em unidade de rede, ...]
Exemplo preenchido (exemplo inventado)
TÍTULO: Exportar para PDF trava a janela quando um segundo monitor está conectado
APP
- Nome do app e versão / número da build: ExampleDraw 2.3.1 (build 2310)
- Como foi instalado: instalador
- Instalação nova ou atualizado a partir da versão: atualizado a partir da 2.2.0
SISTEMA
- SO e versão: Windows 11 Pro, build 22631
- Hardware: notebook, 16 GB de RAM, gráficos integrados
- Telas: 2; notebook 1920x1080 a 125%, externo 2560x1440 a 100%; app no externo
- Tipo de conta do usuário: padrão
- Configurações de idioma e região: alemão (Alemanha)
- Programa de segurança: só a proteção padrão do sistema
PASSOS PARA REPRODUZIR
1. Abra qualquer projeto com pelo menos uma imagem.
2. Arraste a janela para o monitor externo.
3. Arquivo > Exportar > PDF.
RESULTADO ESPERADO: a janela de salvar abre.
RESULTADO ATUAL: a janela para de responder por cerca de 20 segundos, depois a caixa de diálogo abre fora da tela.
COM QUE FREQUÊNCIA: sempre (3 de 3 tentativas); não acontece só com a tela do notebook
ANEXOS
- Gravação de tela: anexada
- Log: app.log da pasta de dados do app, anexado
- Depois de reiniciar o app: sim, continua acontecendo
OUTRAS INFORMAÇÕES: começou depois da atualização para a 2.3.1
Adapte o modelo
- Remova as linhas que não se aplicam ao seu app, mas mantenha SO, build, passos e resultado esperado versus atual.
- Acrescente um campo para qualquer coisa de que o seu app dependa, como versão de um plugin, um dispositivo conectado ou o tipo de licença.
- Diga aos testadores onde o app grava os logs e, se houver, onde os relatórios de falha são salvos. Para ideias sobre como triar o que chega, veja como ler e priorizar relatórios de falha.
- Ofereça um item de menu "enviar log" no app, se puder; isso elimina o campo mais difícil para testadores não técnicos.
O que o AppReviewX cobre
O AppReviewX aceita apps por link da loja: Google Play, Apple App Store, Mac App Store e Microsoft Store. Apps para Windows e Mac precisam já estar publicados na loja, e o AppReviewX não distribui builds nem instaladores. O feedback é privado e estruturado, um feedback aceito = um crédito, e avaliações nas lojas são voluntárias, não pagas e nunca exigidas. Esta página traz orientação geral.
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