As ferramentas definem alguns destes termos de forma um pouco diferente, então confira como a sua ferramenta os conta.
- Instalação: o app foi baixado e instalado.
- Ativação: um usuário novo chega ao primeiro momento de valor, como concluir o onboarding. Você escolhe o que conta.
- Retenção: a parcela de usuários que volta depois de um determinado tempo, por exemplo no dia 1 ou no dia 7.
- DAU / MAU: usuários ativos diários e mensais: usuários distintos que estiveram ativos naquele dia ou naquele mês.
- Stickiness: DAU dividido por MAU, um indício aproximado de com que frequência os usuários voltam.
- Sessão: um período contínuo de uso do app.
- Churn: usuários que param de usar o app ou cancelam.
- Funil: as etapas até um objetivo, com a queda medida em cada uma delas.
- Coorte: um grupo de usuários que começou no mesmo período, comparado ao longo do tempo.
- Sessões / usuários sem falhas: a parcela de sessões ou usuários sem nenhum crash.
- ANR: "application not responding" no Android, quando o app trava.
- Evento: uma ação registrada, como "tocou em Comprar".
Exemplo: 100 usuários instalam na segunda-feira; 30 voltam a estar ativos na terça. A retenção do dia 1 dessa coorte é de 30% (números fictícios).
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