Neste guia
O onboarding é a primeira execução, e muitas vezes a única que decide se a pessoa fica. A maioria das equipes testa o caminho feliz uma vez e segue em frente. Esta lista acrescenta os casos que costumam quebrar: pulos, voltar, permissões negadas, interrupções e usuários que retornam. Cada item tem o resultado esperado, um motivo e como verificar. Use uma instalação limpa em cada vez.
O caminho principal
- Complete o onboarding como planejado. Esperado: termina na primeira tela útil. Por quê: é a base. Como: instale do zero e siga cada passo.
- Conte os passos e o tempo. Esperado: nenhum passo sem propósito. Por quê: cada tela extra faz as pessoas desistirem. Como: cronometre e pergunte, para cada tela, o que o usuário ganha com ela.
- Cada tela tem uma ação principal clara. Esperado: um botão óbvio. Por quê: telas confusas travam o usuário. Como: entregue o aparelho a alguém e observe.
Pular e voltar
- Pule cada etapa pulável. Esperado: o app continua funcionando e não cobra de imediato. Por quê: muitos usuários pulam. Como: pule tudo, depois cada etapa individualmente.
- Pule tudo e depois use o app. Esperado: nada que o app precisa está faltando, como nome ou uma configuração. Por quê: dados pulados podem deixar telas vazias ou quebradas. Como: confira o perfil e a home depois de pular tudo.
- Volte de cada etapa. Esperado: o que foi digitado é mantido, sem crash. Por quê: usuários se confundem. Como: botão voltar e gesto de deslizar em cada tela.
- Volte da última etapa. Esperado: um comportamento sensato, sem cair em loop. Por quê: loops prendem o usuário. Como: teste na última tela.
Pedidos de permissão
- Os pedidos aparecem em um momento adequado. Esperado: com um motivo mostrado antes. Por quê: usuários negam pedidos que não entendem. Como: anote quando cada pedido aparece e se o contexto está claro.
- Negue cada permissão. Esperado: o onboarding continua; o app explica o que se perde e como ativar depois. Por quê: negar é comum. Como: negue uma a uma.
- Permita cada permissão e use o recurso. Esperado: o recurso funciona. Por quê: confirma o caminho positivo. Como: permita e teste.
- Mude a permissão depois nas configurações do sistema. Esperado: o app reage corretamente ao voltar. Por quê: usuários mudam de ideia. Como: desligue nas configurações e volte ao app.
Interrupções
- Feche o app no meio do onboarding e reabra. Esperado: retoma na etapa certa ou recomeça de forma limpa. Por quê: ligações e notificações interrompem. Como: feche o app com um gesto em cada etapa.
- Ligação ou alarme durante uma etapa. Esperado: o estado é mantido. Por quê: acontece. Como: dispare um alarme ou uma ligação.
- Perca a rede durante o onboarding. Esperado: mensagem clara e opção de tentar de novo, sem perder o que foi digitado. Por quê: o sinal cai. Como: modo avião em uma etapa que precisa de rede.
- Gire o aparelho e use texto grande. Esperado: os botões continuam acessíveis. Por quê: telas pequenas cortam conteúdo. Como: o menor aparelho disponível, com texto grande.
Usuários que voltam
- Reabra depois de terminar o onboarding. Esperado: sem onboarding de novo. Por quê: repetir o onboarding irrita. Como: feche e reabra.
- Reinstale e faça login com uma conta existente. Esperado: pular ou encurtar o onboarding quando já existem dados. Por quê: quem volta não deve começar do zero. Como: reinstale e faça login.
- Atualize a partir de uma versão anterior. Esperado: o onboarding não se repete, e os recursos novos são apresentados com leveza, se for o caso. Por quê: atualizações não devem parecer um recomeço. Como: instale o build anterior, termine o onboarding e atualize.
- Um segundo usuário no mesmo aparelho. Esperado: onboarding para a nova conta. Por quê: aparelhos compartilhados. Como: saia e cadastre-se como outra pessoa.
Conteúdo
- Textos e imagens cabem em outros idiomas. Esperado: nenhum texto cortado. Por quê: o alemão e outros idiomas ficam mais longos. Como: troque o idioma do sistema. Veja também as [perguntas para fazer aos testadores sobre o seu onboarding.
- Nenhum texto de placeholder ou dado de teste sobrando. Esperado: tudo final. Por quê: é a primeira coisa que as pessoas leem. Como: leia cada tela.
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