As configurações de notificação são uma promessa de controle. Esta lista verifica se o que o usuário liga ou desliga corresponde ao que chega, em um dispositivo real. Você precisa de uma forma de disparar cada tipo de notificação, como um botão de teste, um backend de homologação ou um console de push.
A lista de verificação
- A permissão é pedida no momento certo. - Por quê: pedir no primeiro acesso, sem contexto, faz o usuário negar. - Como verificar: instalação limpa. O pedido do sistema aparece depois que o usuário entende o valor, não antes, e sua própria explicação combina com ele.
- Permissão negada é tratada. - Por quê: muitos usuários negam. O app precisa continuar funcionando. - Como verificar: negue. O app funciona, as configurações mostram que as notificações estão desligadas no nível do sistema e levam às configurações do sistema.
- Cada tipo de notificação pode ser controlado. - Por quê: um interruptor único para tudo faz as pessoas desligarem tudo. - Como verificar: liste cada tipo que você envia (mensagens, lembretes, ofertas). Cada um tem nome claro e interruptor próprio, ou você decidiu conscientemente não fazer isso.
- Desligado significa que nada chega. - Por quê: esta é a promessa principal. - Como verificar: desligue um tipo, dispare-o e espere. Nada chega, nesse dispositivo e nos outros conectados à mesma conta.
- Ligado significa que chega. - Por quê: o erro oposto é igualmente comum. - Como verificar: ligue de novo, dispare e confirme a chegada em um tempo razoável e com o texto correto.
- Os padrões são explícitos. - Por quê: tipos de marketing ligados por padrão surpreendem as pessoas. - Como verificar: em uma conta nova, veja quais tipos estão ligados. Decida se cada padrão é o que o usuário espera.
- Canais no Android. - Por quê: os usuários controlam importância, som e vibração por canal nas configurações do sistema. - Como verificar: abra as configurações de notificação do app no Android. Nomes e descrições dos canais são compreensíveis e batem com as configurações dentro do app. Mude o som e a importância de um canal; a próxima notificação segue a mudança.
- Horário silencioso ou Não perturbe. - Por quê: uma notificação de madrugada é o caminho mais rápido para a desinstalação. - Como verificar: defina horários silenciosos no app e dispare uma notificação dentro e fora da janela. Confira os fusos horários: troque fuso do dispositivo e, se possível, teste a virada do horário de verão. Teste também o Não perturbe ou o modo foco do sistema.
- Cancelar a inscrição pela própria notificação e por e-mail. - Por quê: as pessoas procuram a saída onde recebem a mensagem. - Como verificar: se a notificação ou o e-mail tiver um link de cancelamento ou de configurações, ele abre a tela certa e funciona.
- Configurações sincronizam entre dispositivos.
- Por quê: as preferências devem acompanhar a conta, se você disser que sim.
- Como verificar: mude no dispositivo A, dispare e confira se o dispositivo B se comporta como planejado.
- Conteúdo da notificação.
- Por quê: o texto na tela de bloqueio pode vazar informações privadas.
- Como verificar: veja as notificações na tela de bloqueio. Conteúdo sensível está oculto ou mínimo, como planejado. Textos longos são cortados bem.
- Tocar leva ao lugar certo.
- Por quê: uma notificação que abre a tela inicial desperdiça o toque.
- Como verificar: toque em cada tipo com o app fechado, em segundo plano e aberto. Cada um leva à tela relevante, também quando o usuário está desconectado.
- Agrupamento, contadores e limpeza.
- Por quê: um contador que nunca zera parece quebrado.
- Como verificar: receba várias, leia-as no app e confira o contador e se as notificações entregues foram removidas.
- Comportamento após reinstalação ou saída da conta.
- Por quê: tokens ficam obsoletos; notificações para um usuário desconectado são um problema de privacidade.
- Como verificar: saia da conta e dispare uma notificação para ela: nada chega. Reinstale e entre: a entrega é retomada.
- Exclusão de conta e notificações.
- Por quê: nenhuma notificação deve chegar depois da exclusão.
- Como verificar: após o fluxo de exclusão de conta, dispare uma notificação. Nada chega.
- Textos nas configurações.
- Por quê: rótulos pouco claros levam a escolhas erradas.
- Como verificar: leia cada rótulo e descrição em todos os idiomas; diga o que o usuário ganha, não o nome técnico.
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