Testten hemen sonra, hafıza tazeyken bu anketi gönder. Bilerek kısa tutuldu: on iki soru, çoğu hızlı cevaplanır. Her sorunun bir nedeni var; kullanmayacağın soruları çıkarabilirsin.
Kopyala-yapıştır şablonu
[Uygulama adı] build [n] testine katıldığın için teşekkürler. Bu yaklaşık [5-8] dakika sürer.
Sen ve kurulum hakkında
1. Hangi cihazı ve işletim sistemi sürümünü kullandın?
2. Testin ne kadarını tamamladın? (hepsi / çoğu / bir kısmı / çok azı)
Görevler
3. Hangi görevi sorunsuz tamamladın?
4. En zor görev hangisiydi ve onu zorlaştıran neydi?
5. Bir sonra ne yapacağını bilmediğin bir an oldu mu? Nerede?
Kalite
6. Bir şey çöktü, dondu, bozuk göründü ya da yavaş hissettirdi mi? Ne yapıyordun?
7. Bir metin, düğme ya da simge belirsiz miydi? Hangisi?
Güven ve niyet
8. Kendi sözlerinle: Bu uygulama ne yapar ve kimin için?
9. Veri girmekten ya da bir izin vermekten çekindiğin bir şey oldu mu? Ne?
10. Bu uygulamayı tekrar kullanır mısın? Neden, neden değil?
Kapanış
11. İlk olarak değiştirmemizi istediğin tek şey ne?
12. Bilmemiz gereken başka bir şey var mı?
Her sorunun neden sorulduğu
- Cihaz ve işletim sistemi: Bunlar olmadan bir hata bildirimi yeniden üretilemez.
- Ne kadarı bitirildi: "Hiçbir şey bulmadı" ile "pek ilerleyemedi" arasını ayırır.
- Kolay görev: Neyin zaten çalıştığını gösterir; onu koru.
- En zor görev: En olası kullanılabilirlik sorununa işaret eder.
- Kaybolunan an: Test edicilerin nadiren hata diye bildirdiği belirsiz gezinmeyi bulur.
- Çökmeler ve yavaşlık: Teknik sorunları bağlamıyla yakalar.
- Belirsiz etiketler: Ucuz metin düzeltmeleri.
- Kendi sözleriyle özet: Uygulamanın kendini anlatıp anlatmadığını test eder. Yanlış bir cevap bir bulgudur.
- Tereddüt: Güven ve izin sorunlarını ortaya çıkarır.
- Tekrar kullanma ve neden: Niyet bir sinyaldir, ama yalnızca "neden" kısmı kullanışlıdır. Bu bir söz değildir.
- Tek değişiklik: Bir öncelik belirlemeye zorlar.
- Başka bir şey: Sormayı düşünmediğin şeyleri yakalar.
Nasıl uyarlanır
- Yapacağın sorulara indir. Yedi cevaplanmış soru, on ikisinin atlanmasından iyidir.
- Görevleri kendi görev listenle eşleştir. 3 ile 5 arasındaki soruları, test edici görev listesi içindeki gerçek görev adlarıyla değiştir.
- Özel ve puansız tut. Mağaza puanı değil, sana geri bildirim iste.
- Açık cevapları gruplar halinde oku. Aynı şeyi kaç test edicinin söylediğini say; görüşleri ortalama alma.
Test sonrası nasıl iyi geri bildirim verileceği için bkz. uygulamaya faydalı geri bildirim nasıl verilir. İlgili: kullanılabilirlik test senaryosu ve hub mobil uygulama test kontrol listeleri.
Uygulamanın yapılandırılmış, özel geri bildirimini ister misin? Ücretsiz başla.