Üç ila beş kişiyle yapılan küçük bir kullanılabilirlik testi, çoğu insanın karşılaştığı sorunları bulmak için yeterlidir. Birinin uygulamayı kullanırken sesli düşünmesini izlersin. Bu senaryo giriş, görevler ve notları kapsar. Kişi başına yaklaşık 20 ila 30 dakika sürer.
Kopyala-yapıştır senaryo
ÖNCE (2 dk) - yüksek sesle oku
"Yardımın için teşekkürler. Uygulamayı test ediyoruz, seni değil. Yaptığın hiçbir şey yanlış değil.
Lütfen sesli düşün: neye baktığını, ne beklediğini ve neyin kafanı karıştırdığını söyle.
Görevler sırasında yardım etmeyeceğim, çünkü yardım almadan neler olduğunu görmek istiyorum.
İstediğin zaman durabilirsin. [Kayıt yapılıyorsa: Ekranı ve sesini kaydetmek istiyorum. Uygun mu?]"
ISINMA (2 dk)
- [uygulamanın çözdüğü sorun] için hangi uygulamaları kullanıyorsun?
GÖREVLER (birer birer oku, düğme adlarını değil senaryoyu ver)
Görev 1: [Senaryo, ör. "Az önce 3,50'ye bir kahve aldın. Kaydet."]
Başarı: [tamamlanmış görünümü]
Görev 2: [..]
Görev 3: [..]
Görev 4: [..]
SONRA (5 dk)
- En kolay neydi? En zor neydi?
- Seni şaşırtan bir şey oldu mu?
- Bu uygulamayı bir arkadaşına nasıl anlatırsın?
- Bulmayı beklediğin ama bulamadığın bir şey var mı?
GÖZLEM NOTLARI (her görev için bir satır)
Görev | Tamamladı mı? (evet / yardımla / hayır) | Süre | Nerede tereddüt etti | Alıntı | Ciddiyet
Örnek (uydurma)
Görev 1: "Az önce 3,50'ye bir kahve aldın. Kaydet."
Başarı: Listede doğru tutarla giriş görünüyor.
Notlar: Yardımla tamamladı. İstatistik sekmesinde yaklaşık 20 saniye artı işareti aradı.
Alıntı: "Nereden başlayacağım ki?"
Nasıl yürütülür
- 3 ila 5 kişi seç; kullanıcılarına benzeyen kişiler olsun, uygulamayı zaten bilen arkadaşlar değil.
- Talimat değil senaryo ver. "Bir kahve kaydet" yolu bulup bulmadıklarını test eder; "Ekle'ye dokun" hiçbir şey test etmez.
- Sessiz kal. "Buraya dokunmalı mıyım?" diye sorarlarsa, "Ben burada olmasaydım ne yapardın?" diye cevap ver.
- Oturum sırasında not al, düzeltme. Ne olduğunu yaz; yorumu sonra yap.
- Tekrarları ara. Bir kişinin takılması bir sinyaldir; birkaç kişinin aynı yerde takılması bir önceliktir.
Nasıl uyarlanır
- Üç ya da dört görevde kal; daha fazlası insanları yorar.
- Görevleri ilk açılış ve en önemli akışlarından seç.
- Uzaktan test: ekran paylaşımı iste ya da kişinin ekranını kaydetmesini sağla. Önce onay al ve kaydı ne için kullanacağını söyle. Bu hukuki tavsiye değildir.
- Ciddiyeti basitçe derecelendir: engellendi / yavaşladı / küçük rahatsızlık.
İlgili: test edici görev listesi, cihaz matrisi ve hub mobil uygulama test kontrol listeleri.
Test edicilerin görevlerini senin yerine yapmasını ister misin? Ücretsiz başla.