In diesem Ratgeber
Ein Absturz ist der nützlichste Fund, wenn du dem Entwickler sagen kannst, was ihn ausgelöst hat. Bleib ruhig und geh die Liste durch.
Direkt nach dem Absturz
- Nicht sofort alles schließen. Schau auf den Bildschirm: Gibt es eine Fehlermeldung? Schreib den genauen Text auf oder mach einen Screenshot.
- Notiere, was du zuletzt getan hast. Die letzten zwei, drei Aktionen zählen am meisten.
- Notiere den Screen und was darauf war (Formular, Liste, Video).
Ein- bis zweimal wiederholen
Öffne die App neu und wiederhole dieselben Schritte.
- Stürzt wieder ab: Du hast einen reproduzierbaren Fehler. Schreib die genauen Schritte auf.
- Stürzt nicht mehr ab: Sag das. "Einmal abgestürzt, in zwei Versuchen nicht wiederholbar" ist trotzdem nützlich.
- Absturz beim Start: Notiere das und ob ein Neustart des Geräts etwas ändert.
Probiere nicht ewig. Es geht um das Muster, nicht um einen Marathon.
Was in den Bericht gehört
- Schritte vom frischen Start bis zum Absturz
- Erwartung und Ergebnis (App geschlossen, eingefroren, weißer Bildschirm)
- Wie oft: jedes Mal, manchmal, einmal
- Gerät, OS-Version, App-Version
- Bedingungen: Netz an oder aus, wenig Speicher oder Akku, gerade erteilte oder verweigerte Berechtigung, Drehen, App-Wechsel
- Screenshot einer Meldung
Was du lassen solltest
- Rate nicht die Ursache. "Ich glaube, es ist die Datenbank" hilft weniger als die Schritte.
- Poste den Absturz nirgends öffentlich. Schick ihn als privates Feedback an den Entwickler.
- Lass persönliche Daten vom Screen weg. Siehe Screenshot-Tipps für Tester.
Beispiel
Beispiel für einen Bericht:
Absturz bei 'Speichern'. Schritte: frischer Start, Notizen öffnen, Notiz mit Foto anlegen, Speichern tippen. App schließt sich. 3 von 3 Mal; ohne Foto klappt das Speichern. Gerät und OS siehe unten. Erwartet: Notiz wird gespeichert.
Tester testen die App so, wie sie im Store veröffentlicht ist. Die App-Version ist für den Entwickler deshalb wichtig.
Zurück zu App-Beta-Tester werden. Verwandt: Häufige Fehler von Beta-Testern, Beta-Tester oder QA-Tester.