In diesem Ratgeber
Schwaches Feedback hat meist dieselben Ursachen. Zu jeder gibt es einen schnellen Ausweg.
1. Vage Berichte
"Geht nicht" oder "die App ist langsam" gibt dem Entwickler nichts, womit er arbeiten kann. Besser: schreib, was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
2. Kein Gerät, keine Version
Ein Fehler auf einem Handy oder einer OS-Version kann woanders fehlen. Besser: immer Gerät, OS-Version und App-Version angeben.
3. Nur der Idealweg
Registrieren, Hauptbutton tippen, fertig. Echte Nutzer tun mehr. Besser: probiere auch leere Felder, falsche Eingaben, Zurück, Drehen, App-Wechsel, Netzverlust.
4. Mehrere Probleme in einer Notiz
Ein Block aus gemischten Punkten lässt sich schlecht verfolgen oder beantworten. Besser: ein Problem pro Eintrag, jeweils mit eigenen Schritten.
5. Fehlende Schritte
"Absturz auf der Profilseite" sagt nicht, wie man dorthin kommt. Besser: Schritte ab frischem Start, nummeriert.
6. Fakten und Meinung vermischt
"Der Button ist abgeschnitten" ist ein Fakt. "Ich hasse die Farbe" ist Geschmack. Besser: Meinungen als Meinung kennzeichnen und getrennt halten.
7. Nach dem ersten Fehler aufgeben
Ein Absturz heißt nicht, dass der Rest ungetestet bleibt. Besser: notieren, einmal wiederholen, weitermachen. Siehe Wenn eine App beim Testen abstürzt.
8. Kopierter Text
Einkopierte Floskeln oder Text von der Store-Seite sagen nichts über die App, die du benutzt hast. Besser: schreib aus deiner eigenen Sitzung, auch wenn es kurz ist.
9. Private Daten teilen
Screenshots können deinen Namen, deine E-Mail oder fremde Nachrichten zeigen. Besser: vor dem Anhängen prüfen. Siehe Screenshot-Tipps für Tester.
10. Feedback mit Bewertung vermischen
Privates Feedback geht an den Entwickler. Eine öffentliche Store-Bewertung ist eine eigene, freiwillige und unbezahlte Entscheidung und nie Teil eines Tests. Siehe Apps testen ist kein Bewertungstausch.
Vor dem Absenden
- Könnte jemand das mit meinen Schritten nachstellen?
- Habe ich Gerät und Version angegeben?
- Geht es um diese App und diese Sitzung?
Zurück zu App-Beta-Tester werden. Verwandt: Beta-Tester oder QA-Tester, Apps in einer Sprache testen, die du nicht gut sprichst.