En esta guía
La mayoría del feedback débil viene de los mismos hábitos. Cada uno tiene una solución rápida.
1. Informes vagos
"No funciona" o "la app va lenta" no le da al desarrollador nada que pueda corregir. Solución: di qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
2. Sin dispositivo ni versión
Un fallo en un teléfono o una versión del sistema puede no existir en otro. Solución: añade siempre el dispositivo, la versión del sistema y la versión de la app.
3. Probar solo el camino feliz
Regístrate, pulsa el botón principal, listo. Los usuarios reales hacen más. Solución: prueba también campos vacíos, datos incorrectos, volver atrás, girar el dispositivo, cambiar de app y perder la red.
4. Varios problemas en una nota
El desarrollador no puede seguir ni responder a un bloque de problemas mezclados. Solución: un problema por punto, cada uno con sus propios pasos.
5. Faltan pasos
"Se cierra en la página de perfil" no dice cómo llegar a ella. Solución: empieza los pasos desde un inicio limpio, numerados.
6. Mezclar hechos y opiniones
"El botón está cortado" es un hecho. "Odio este color" es gusto. Solución: marca las opiniones como opiniones y sepáralas.
7. Rendirse tras el primer error
Un cierre no significa que el resto no esté probado. Solución: anótalo, reintenta una vez y sigue. Consulta Cuando una app se cierra mientras pruebas.
8. Copiar texto
El texto genérico, o el copiado de la ficha de la tienda, no dice nada sobre la app que usaste. Solución: escribe desde tu propia sesión, aunque sea breve.
9. Compartir datos privados
Las capturas pueden mostrar tu nombre, tu correo electrónico o mensajes de otras personas. Solución: revísalas antes de adjuntarlas. Consulta Consejos de capturas para testers.
10. Mezclar feedback con valoraciones
El feedback privado va al desarrollador. Una valoración pública en la tienda es una elección aparte, voluntaria y no pagada, nunca parte de una prueba. Consulta Probar apps no es comerciar con valoraciones.
Antes de enviar
- ¿Alguien podría repetir esto con mis pasos?
- ¿Añadí dispositivo y versión?
- ¿Trata sobre esta app y esta sesión?
Volver a Hazte tester beta de apps. Relacionado: Tester beta frente a tester de QA, Probar apps en un idioma que no dominas bien.