Neste guia
A maior parte do feedback fraco vem dos mesmos poucos hábitos. Cada um tem uma correção rápida.
1. Relatos vagos
"Não funciona" ou "o app está lento" não dá nada para o desenvolvedor agir. Correção: diga o que você fez, o que esperava e o que aconteceu.
2. Sem dispositivo nem versão
Um bug em um celular ou versão de SO pode não existir em outro. Correção: sempre adicione dispositivo, versão do SO e versão do app.
3. Testar só o caminho feliz
Cadastre-se, toque no botão principal, pronto. Usuários reais fazem mais. Correção: teste também campos vazios, entradas erradas, voltar, girar o dispositivo, trocar de app, perder a rede.
4. Vários problemas em uma nota
O desenvolvedor não consegue acompanhar nem responder a um bloco de problemas misturados. Correção: um problema por item, cada um com seus próprios passos.
5. Passos faltando
"Trava na página de perfil" não diz como chegar lá. Correção: comece os passos de um lançamento limpo, numerados.
6. Misturar fatos e opiniões
"O botão está cortado" é um fato. "Odeio essa cor" é gosto. Correção: rotule opiniões como opiniões e mantenha-as separadas.
7. Desistir após o primeiro bug
Um crash não significa que o resto não foi testado. Correção: anote, tente de novo uma vez, siga em frente. Veja Quando um app trava durante o seu teste.
8. Copiar texto
Texto genérico colado ou copiado da página da loja não diz nada sobre o app que você realmente usou. Correção: escreva a partir da sua própria sessão, mesmo que seja curta.
9. Compartilhar dados privados
Screenshots podem mostrar seu nome, e-mail ou mensagens de outras pessoas. Correção: confira antes de anexar. Veja Dicas de screenshot para testadores.
10. Misturar feedback com avaliações
O feedback privado vai para o desenvolvedor. Uma avaliação pública na loja é uma escolha separada, voluntária e não paga, nunca parte de um teste. Veja Testar apps não é trocar avaliações.
Antes de enviar
- Alguém conseguiria repetir isso a partir dos meus passos?
- Eu adicionei dispositivo e versão?
- Isso é sobre este app e esta sessão?
De volta para Torne-se testador beta de apps. Relacionados: Testador beta vs testador de QA, Testar apps em um idioma que você não domina bem.