Ambas plataformas ofrecen un diálogo del sistema para las valoraciones. Usarlo es el camino seguro. Crear tu propia pantalla de valoración o recompensar las valoraciones es lo que mete a las apps en problemas. Esta página es un resumen breve; los detalles están en las páginas enlazadas y en las fuentes oficiales.
El patrón seguro
- Usa el diálogo propio de la plataforma, no una imitación.
- Lánzalo desde la lógica de la app en un buen momento, no desde un botón. Google dice que tras un uso "suficiente" de la app el flujo puede activarse, y que no conviene "prompt the user excessively" (pedir al usuario en exceso).
- No hagas preguntas antes. La guía de Google dice que no hagas preguntas como "¿Te gusta la app?" antes ni durante la tarjeta.
- No cambies el diálogo. Google indica que la tarjeta se muestre sin alterar su tamaño, opacidad o forma y sin superposiciones.
- Cuenta con que no se vea nada. Google documenta una cuota, y la API "does not indicate whether the user reviewed or not, or even whether the review dialog was shown" (no indica si el usuario valoró o no, ni siquiera si se mostró el diálogo de valoración). Continúa el flujo de tu app en cualquier caso.
- Nunca adjuntes una recompensa. Las directrices de Apple dicen que no se puede obligar a los usuarios a valorar o reseñar para acceder a funciones (3.2.2), y que el feedback pagado, incentivado o falso puede llevar a la retirada del Programa para desarrolladores.
Fuentes: páginas de Google Play In-App Review y Directrices de revisión de App Store de Apple, consultadas el 2026-10-21.
Apple
La directriz 5.6.1 de Apple dice: "Use the provided API to prompt users to review your app ... and we will disallow custom review prompts." (Usa la API proporcionada para pedir a los usuarios que valoren tu app... y no permitiremos solicitudes de valoración personalizadas.) La documentación de StoreKit de Apple dice que el sistema muestra la solicitud de valoración "a maximum of three times within a 365-day period" (un máximo de tres veces en un periodo de 365 días). Lee el texto vigente antes de construir: consulta las reglas de Apple para las solicitudes de valoración.
Google Play
Detalles sobre la cuota y las pruebas: API de In-App Review de Google Play: reglas y límites.
Cuándo pedirla
Después de que el usuario haya hecho algo que merezca valoración, no al abrir la app ni de forma repetida. Consulta cuándo pedir reseñas de la app y cómo debe verse una solicitud de valoración.
Una alternativa que sí puede ser un botón
Si quieres una entrada "Valóranos" en los ajustes, enlaza a tu ficha de la tienda en lugar de llamar a la API dentro de la app. Google lo recomienda porque el usuario puede haber alcanzado la cuota. La documentación de StoreKit de Apple describe la misma idea para la vía manual: un enlace a la página de tu app en App Store, para que la persona inicie la reseña por sí misma.
Las políticas cambian; revisa las páginas oficiales antes de cada versión. No es asesoramiento jurídico.
Empieza gratis para recoger feedback privado antes de pedir valoraciones públicas.
Relacionado: centro, reglas de Apple, reglas de la API de Google Play.