In questa guida
Una frase reale di un tester reale può dire più del tuo stesso testo di marketing. Funziona solo se è autentica e se la persona ha acconsentito. Questa è una guida generale, non una consulenza legale.
Regole da rispettare
- Chiedi prima. Il feedback privato è stato dato per aiutarti a migliorare l'app. Usarlo nel marketing è un altro scopo, quindi ottieni un sì chiaro per quell'uso.
- Non inventare mai una citazione, un nome, una qualifica o un'azienda.
- Non cambiare mai il senso. Puoi correggere un refuso. Puoi accorciare con un segno chiaro ("..."). Non puoi ridurre "non male, ma troppo lento" a "cattivo" o a "non male".
- Non pagare né premiare per una citazione, e non far dipendere l'accesso al test dal fatto che la persona accetti di scriverne una. Una citazione premiata non è un'opinione onesta.
- Lascia che le persone ritirino il consenso. Se qualcuno ti chiede di rimuovere la sua citazione, rimuovila.
- Anonima di default sul tuo sito. Usa un nome solo se la persona vuole essere nominata e lo dice. Per la scheda dello store, vedi sotto.
Cosa chiedere
Chiedi una cosa sola, in parole semplici, e offri un "no" facile.
Modello, adattalo: "Ciao [nome], grazie per il tuo feedback su [app]. Una frase che hai scritto era: '[citazione esatta]'. Posso mostrarla sul mio sito [e nella scheda dello store]? La presenterei [senza nominarti / nominandoti come '(nome, ruolo)']. Puoi dire di no, oppure chiedermi di rimuoverla in seguito, e non cambierà nulla. Se preferisci un'altra formulazione, mandamela."
Salva la risposta (un messaggio basta) con la data e il testo esatto su cui vi siete accordati.
Dove può andare
- Il tuo sito o la tua landing page.
- Materiale di marketing.
Attenzione alle schede dello store. La policy sui metadati di Google Play non ammette testimonianze anonime o non attribuite degli utenti nella descrizione dell'app, quindi una citazione anonima non ci va. La linea guida 2.3.14 di Apple dice che le risorse creative non devono includere affermazioni sul prodotto non verificabili. Controlla le pagine ufficiali aggiornate prima di inserire citazioni in screenshot o nel testo della scheda.
Non trasformare il feedback in uno scambio
Non offrire una richiesta di citazione come condizione per ricevere feedback, e non chiedere contemporaneamente una recensione nello store. Le valutazioni nello store sono una scelta volontaria dell'utente, mai uno scambio; vedi scambio di recensioni tra app per capire perché gli scambi non sono una strada praticabile.
Come lo gestisce AppReviewX
Il feedback è privato e strutturato. Un feedback che scrivi ti fa guadagnare 1 credito; i nuovi account partono con 0 crediti. Una recensione di uno sviluppatore viene pubblicata su una pagina app solo con il consenso del tester, e in forma anonima: recensioni pubbliche degli sviluppatori sulle pagine delle app.
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