In diesem Ratgeber
Ein echter Satz von einem echten Tester sagt oft mehr als dein eigener Text. Er wirkt nur, wenn er echt ist und die Person zugestimmt hat. Das ist eine allgemeine Orientierung, keine Rechtsberatung.
Regeln, an die du dich hältst
- Frag vorher. Privates Feedback wurde gegeben, damit du die App verbesserst. Werbung ist ein anderer Zweck, also hole für diese Nutzung ein klares Ja ein.
- Erfinde nie ein Zitat, einen Namen, eine Berufsbezeichnung oder eine Firma.
- Verändere nie den Sinn. Einen Tippfehler darfst du korrigieren. Du darfst mit klarer Markierung kürzen ("..."). Aus "nicht schlecht, aber zu langsam" darfst du nicht "schlecht" oder "nicht schlecht" machen.
- Nicht bezahlen oder belohnen und Testzugang nicht an ein Zitat knüpfen. Ein Zitat gegen Belohnung ist keine ehrliche Meinung.
- Rücknahme zulassen. Bittet jemand um Entfernung, entferne es.
- Auf deiner eigenen Website standardmäßig anonym. Nenne einen Namen nur, wenn die Person das will und es sagt. Für Store-Einträge siehe unten.
Worum du bittest
Bitte um eine Sache, in einfachen Worten, mit leichtem Nein.
Vorlage, passe sie an: "Hallo [Name], danke für dein Feedback zu [App]. Ein Satz von dir lautete: '[genaues Zitat]'. Darf ich ihn auf meiner Website [und im Store-Eintrag] zeigen? Ich würde dich [nicht nennen / als '(Vorname, Rolle)' nennen]. Du kannst Nein sagen oder später um Entfernung bitten, das hat keine Folgen. Wenn du lieber eine andere Formulierung möchtest, schick sie mir einfach."
Bewahre die Antwort (eine Nachricht genügt) mit Datum und dem genauen Text auf, dem zugestimmt wurde.
Wo es stehen darf
- Auf deiner eigenen Website oder Landingpage.
- In Werbematerial.
Sei bei Store-Einträgen vorsichtig. Die Metadaten-Richtlinie von Google Play erlaubt keine nicht zugeordneten oder anonymen Nutzerzitate in der App-Beschreibung, ein anonymes Zitat gehört dort also nicht hin. Apples Richtlinie 2.3.14 sagt, Grafiken sollen keine nicht überprüfbaren Produktaussagen enthalten. Prüfe die aktuellen offiziellen Seiten, bevor du Zitate in Screenshots oder Eintragstexte setzt.
Mach aus Feedback keinen Tausch
Knüpfe Feedback nicht an eine Zitat-Bitte und bitte nicht gleichzeitig um eine Store-Bewertung. Store-Bewertungen sind die freiwillige Entscheidung des Nutzers und werden nie getauscht; warum Tauschen kein Weg ist, steht unter App-Bewertungen tauschen.
Wie AppReviewX damit umgeht
Feedback ist privat und strukturiert. Ein geschriebenes Feedback bringt einen Credit; neue Konten starten mit 0 Credits. Eine Entwickler-Review wird auf einer App-Seite nur mit Zustimmung des Testers und anonym veröffentlicht: öffentliche Entwickler-Reviews auf App-Seiten.
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- App-Bewertungen tauschen
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