Neste guia
Uma frase real de um testador real pode dizer mais do que o seu próprio texto. Só funciona se ela for verdadeira e se a pessoa tiver concordado com o uso. Isto é uma orientação geral, não aconselhamento jurídico.
Regras que você deve seguir
- Pergunte antes. O feedback privado foi dado para ajudar você a melhorar o app. Usá-lo em marketing é outra finalidade, então peça um sim claro para esse uso.
- Nunca invente uma citação, um nome, um cargo ou uma empresa.
- Nunca mude o sentido. Você pode corrigir um erro de digitação. Pode encurtar com uma marcação clara ("..."). Não pode reduzir "não foi ruim, mas lento demais" para "ruim" ou "não foi ruim".
- Não pague nem recompense por uma citação, e não faça o acesso ao teste depender de concordar com uma. Uma citação motivada por recompensa não é uma opinião honesta.
- Deixe as pessoas retirarem o consentimento. Se alguém pedir para remover a citação, remova.
- Anônimo por padrão no seu próprio site. Use um nome só se a pessoa quiser ser identificada e disser isso. Para a ficha na loja, veja abaixo.
O que pedir
Peça uma coisa só, com palavras simples, e ofereça um "não" fácil.
Modelo, adapte: "Oi [nome], obrigado pelo seu feedback sobre [app]. Uma frase que você escreveu foi: '[citação exata]'. Posso mostrá-la no meu site [e na ficha da loja]? Eu [não citaria seu nome / citaria você como '(primeiro nome, cargo)']. Você pode dizer não, ou pedir para removê-la depois, e isso não afetará nada. Se preferir outra redação, é só mandar."
Guarde a resposta (uma mensagem já basta) com a data e o texto exato que foi aprovado.
Onde pode ir
- Seu próprio site ou página de destino.
- Material de marketing.
Tenha cuidado com as fichas na loja. A política de metadados do Google Play não permite depoimentos de usuários sem atribuição ou anônimos na descrição do app, então uma citação anônima não cabe ali. A diretriz 2.3.14 da Apple diz que os recursos criativos não devem incluir afirmações de produto não verificáveis. Confira as páginas oficiais atuais antes de colocar citações em capturas de tela ou no texto da ficha.
Não transforme feedback em troca
Não ofereça um pedido de citação como condição para receber feedback, e não peça uma avaliação na loja ao mesmo tempo. As classificações na loja são uma escolha própria e voluntária do usuário, nunca negociadas; veja troca de avaliações de apps para saber por que trocas não são um caminho.
Como o AppReviewX lida com isso
O feedback é privado e estruturado. Um feedback que você escreve ganha 1 crédito; contas novas começam com 0 créditos. Uma avaliação de desenvolvedor só é publicada em uma página de app com o consentimento do testador e de forma anônima: avaliações públicas de desenvolvedores nas páginas de apps.
Relacionados
- Central: guia de avaliações e classificações de apps
- O que fazer em vez de comprar avaliações
- Troca de avaliações de apps
Comece e colete feedback pelo qual você pode pedir permissão depois.