Neste guia
O desenvolvedor cujo app você testa provavelmente é uma pessoa como você, muitas vezes trabalhando sozinha, que vai ler suas palavras com atenção. Feedback respeitoso não é feedback mais suave. É feedback específico e direcionado ao problema.
Por que o tom importa
No AppReviewX, desenvolvedores testam os apps uns dos outros. A pessoa que recebe seu feedback hoje pode estar escrevendo o seu amanhã. Você ganha créditos escrevendo feedback e os gasta para receber feedback sobre o seu app, então está dos dois lados. Escreva o que você gostaria de ler.
Feedback também só ajuda se for lido. Uma mensagem hostil gera defesa; uma mensagem clara gera correção.
Fazer e não fazer
| Faça | Não faça |
|---|---|
| Descreva o que aconteceu: "A lista fica vazia depois que eu saio e entro de novo." | Julgue a pessoa: "Você claramente não testou isso." |
| Diga o que você esperava | Diga só "ruim" ou "inútil" |
| Separe fato de opinião: "Não achei as configurações" vs. "Eu preferiria um tema escuro" | Apresente gosto como fato |
| Dê uma sugestão quando tiver, e marque que é uma sugestão | Exija uma solução ou um prazo |
| Mencione o que funciona, se funcionar | Empilhe cada pequena coisa em um bloco furioso |
| Relate um problema por entrada | Misture cinco problemas em um parágrafo |
| Fique no app | Comente sobre a competência ou os planos do desenvolvedor |
Como formular coisas difíceis
- Em vez de "Esta tela é confusa", tente "Não sabia em que tocar primeiro. Um rótulo no botão de cima pode ajudar."
- Em vez de "Trava o tempo todo", diga "Fechou duas vezes quando abri a câmera. Nas duas vezes, logo depois que toquei em Permitir."
- Se não tem certeza de que é um bug, diga isso: "Não sei se isso é intencional, mas ..."
Mantenha privado e justo
No AppReviewX, seu feedback é privado: vai para o dono do app. Mantenha assim. Não publique o trabalho inacabado de um desenvolvedor, nem seus achados em outro lugar sem ser pedido. Avaliações nas lojas são voluntárias e sem pagamento, e ninguém deve pressionar você a deixar uma, em nenhuma direção.
Uma checagem rápida antes de enviar
- Essa frase poderia ser dita na cara do desenvolvedor?
- Cada reclamação está respaldada pelo que eu realmente vi?
- Eu saberia o que fazer se recebesse isto?
Se você conseguir responder sim às três, envie. 1 feedback escrito = 1 crédito.
Próximos passos
Teste um app e ganhe créditos. Para um guia mais completo sobre como ser útil, leia como dar feedback útil sobre apps.
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