Bu rehberde
"Çalışmıyor." "Tasarım garip hissettiriyor." "Yavaş." Bu tür geri bildirimler yaygındır ve genellikle test edicinin hatası değildir. Bir sorun fark etmişlerdir, ama kimse onlara faydalı bir raporun neye benzediğini söylememiştir. Birkaç iyi soruyla bunu düzeltebilirsin.
Geri bildirimi uygulanabilir yapan şey
Bir açıklamayı üzerinde çalışabileceğin bir şeye dönüştüren dört şey:
- Nerede. Hangi ekran veya adım.
- Ne yaptı. Sorundan önceki adımlar.
- Beklenen ve gerçekleşen. Ne olmasını bekledikleri ve ne olduğu.
- Bağlam. Cihaz, sistem sürümü, uygulama sürümü, bağlantı.
Her seferinde dördüne ihtiyacın yok, ama "nerede" ve "beklenen ve gerçekleşen" çoğu durumu kapsar.
Tek bir yanıt şablonu
Teşekkürler, bunu bilmek faydalı. Düzeltmek için biraz daha bilgiye ihtiyacım var: - Hangi ekrandaydın? - Hemen önce neye dokundun veya ne yazdın? - Ne olmasını bekledin, bunun yerine ne oldu? - Mümkünse bir ekran görüntüsü yardımcı olur.
Bunlardan birine kısa bir cevap bile harika.
Kısa, samimi ve açık bir teşekkürle tut. Dört soru sınırdır; daha fazlası sorgu gibi okunur.
Sık belirsiz ifadeler için yanıt metinleri
"Yavaş."
Hangi işlem yavaş hissettirdi: uygulamanın açılması, belirli bir ekran veya bir dokunuştan sonra? Yaklaşık ne kadar bekledin? Wi-Fi mi mobil veri mi?
"Kafa karıştırıcı."
Kafa karıştırıcı olduğunda ne yapmaya çalışıyordun? Ne bulmayı bekledin ve önce nereye baktın?
"Çalışmıyor."
Ne denedin? Ne oldu: bir hata mesajı mı, hiçbir şey mi, başka bir şey mi? Bir mesaj varsa ne diyordu?
"Tasarımı beğenmedim."
Hangi ekran? Seni rahatsız eden ne: renkler, yazı boyutu, boşluklar veya bir şeyleri bulmak? İlk neyi değiştirirdin?
"Çöktü."
Hangi adımda? Kendiliğinden mi kapandı yoksa donup mu kaldı? Her seferinde mi oluyor? Hangi telefon ve sistem sürümü?
"Eksik özellik."
Bunu fark ettiğinde ne yapmaya çalışıyordun? Uygulama olmadan bunu bugün nasıl yapıyorsun?
Son soru önemli: bir isteği çözülebilecek bir probleme çevirir; bunu birden fazla şekilde çözebilirsin.
Belirsiz geri bildirimi baştan önle
- Bir görev ver. "Bir hesap oluştur ve ilk öğeni ekle" "uygulamayı dene" demekten daha çok bilgi verir.
- Bir yapı ver. Birkaç alanlı bir form, serbest metin kutusundan iyidir. [Hata raporu şablonu iyi bir başlangıçtır.
- İyi bir raporun örneğini göster. İnsanlar gördüklerini kopyalar.
- Yönergeyi test edicilerle paylaş. [Bir geliştiricinin üzerinde işlem yapabileceği uygulama geri bildirimi nasıl yazılır makalesi test ediciler için yazıldı; ona bağlantı verebilirsin.
Ne zaman sormayı bırakmalı
Bir kez, belki iki kez sor. Test edici cevap vermezse, elindeki notu bildiklerinle birlikte sakla ve devam et. İnsanları kovalamak ilişkiye zarar verir; bkz. test ediciler yanıt vermiyor.
İlgili
- Genel bakış: [Uygulama testi sorunları ve çözümleri
- Test ediciler yanıt vermiyor: geri bildirim nasıl alınır
- [Çelişkili test edici geri bildirimi: nasıl karar verilir
AppReviewX'te geri bildirim yapılandırılmıştır ve sen ile test edici arasında özel kalır. Yazdığın her geri bildirim bir kredi kazandırır. Ücretsiz başla